Offre à 100% à distance

Rémunération : 50 K$–65 K$

Nous recherchons un(e) Chef(fe) d’équipe ayant de l’expérience dans le suivi back-end des comptes clients (A/R), la résolution des comptes en souffrance (aged accounts) et la gestion des rejets (denials) pour la facturation Hospitalière et/ou des Médecins. Si vous disposez de solides compétences pour encadrer une équipe et traiter les réclamations liées à ces services, c’est votre opportunité de vous démarquer !

Il s’agit d’un poste permanent, entièrement à distance. En plus d’un salaire compétitif, nous offrons d’excellents avantages, notamment :
– Horaires de travail flexibles
– Forfaits d’assurance santé, dentaire, vision et vie
– Possibilités d’évolution de carrière

Le/la Chef(fe) d’équipe supervisera et encouragera le travail d’équipe entre les Représentants des comptes patients I et II, et attribuera les tâches afin d’obtenir une excellente remédiation des comptes A/R tiers, ainsi que de solides résultats en productivité et en qualité.

Responsabilités :
– Gère le personnel assigné, assure la supervision et supervise la charge de travail ; suit les performances individuelles et celles de l’équipe par rapport aux KPI définis
– Veille à ce que le personnel respecte les procédures décrites dans le Playbook/Document de procédure détaillé du client afin de garantir la conformité
– Soutient le personnel en répondant aux questions, en examinant les politiques/procédures, en résolvant les problèmes escaladés, en faisant des recherches sur les comptes et en fournissant un feedback
– Participe aux réunions avec le client et conseille sur les sujets liés à l’A/R et aux tendances des rejets
– Contribue à développer et à évaluer les indicateurs de performance hebdomadaires destinés au client, ainsi que les livrables associés
– Fournit un feedback de performance ponctuel et cohérent aux employés relevant de son périmètre de responsabilité
– Anime des sessions de formation et de formation continue pour le personnel assigné
– Collabore avec la direction et les parties prenantes clés afin de maintenir les normes de productivité et de qualité conformément aux indicateurs de l’organisation
– Coordonne avec le Spécialiste Formation les mises à jour réglementaires et crée de nouveaux supports de formation au besoin
– Assiste à l’intégration (onboarding) des nouvelles recrues
– Connaissances approfondies du cycle de revenus hospitalier/médical, avec spécialisation dans la facturation, le suivi, la résolution des A/R tiers et les activités de centre d’appels
– Compréhension complète des risques et des règles de gestion des Informations Protégées sur la Santé (PHI)
– Démontre d’excellentes compétences en communication verbale, écrite et interpersonnelle
– Dispose d’une expérience pratique et concrète avec la suite Microsoft Office
– Expérience avérée dans la gestion des personnes et la direction des efforts vers des objectifs communs

Expérience & Formation :
– Au moins 2 ans d’expérience dans le cycle de revenus santé avec supervision du personnel, en se spécialisant dans la gestion des A/R tiers
– Un diplôme d’associé (Associate’s degree) ou équivalent est requis ; un diplôme de bachelier est préférable
– Une expérience pratique avec Epic, Cerner, Invision, Soarian, McKesson, Allscripts et d’autres systèmes reconnus de gestion du cycle de revenus est préférée

TRC Talent Solutions est fière d’être un employeur garantissant l’égalité des chances (EOE). Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, âge, origine nationale, statut de vétéran protégé, statut de handicap, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, situation matrimoniale, information génétique ou toute autre caractéristique protégée par la loi.