SOBRE NOSOTROS
En Vida ayudamos a las personas a mejorar su salud, y al mismo tiempo transformamos el sistema de atención médica.

Vida es una clínica virtual que ofrece asesoría y atención personalizadas, bajo demanda, a través de una aplicación fácil de usar. Nuestra red incluye prescriptores, dietistas registrados, terapeutas y coaches de salud que apoyan el manejo de afecciones cardiometabólicas crónicas como la diabetes, la obesidad y la hipertensión, así como metas de estilo de vida como una alimentación más saludable, mayor actividad física, pérdida de peso y reducción del estrés.

Al combinar tecnología avanzada con profesionales de salud de primer nivel, Vida elimina las barreras tradicionales para acceder a una atención de calidad. Empresas Fortune 1000, importantes aseguradoras nacionales y grandes proveedores confían en nosotros para ayudar a sus empleados a vivir más sanos.

Vida está autorizada para operar en muchos estados, pero no en todos. Si te encuentras fuera de un estado registrado, es posible que no seas elegible para trabajar con nosotros. Habla con tu reclutador para más detalles.

El Asistente Médico de Vida revisa y canaliza consultas provenientes de diversos canales de comunicación para apoyar la eficiencia de nuestros servicios de prescripción. Los asistentes médicos brindan apoyo continuo para asegurar una atención oportuna y de alta calidad para nuestros miembros.

Responsabilidades:
• Apoyar a los proveedores médicos revisando y respondiendo mensajes del chat de proveedores.
• Canalizar mensajes a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
• Investigar y resolver situaciones escaladas por los proveedores desde Soporte al Miembro, Aseguramiento de Calidad y el equipo de Autorizaciones Previas.
• Gestionar el proceso de excepciones para medicamentos restringidos con socios de PBM.
• Completar formularios de autorizaciones previas y atender problemas y escalaciones relacionadas.
• Colaborar con todos los proveedores del equipo de atención del miembro.
• Mantener estricta confidencialidad y cumplir con HIPAA en todo momento.
• Seguir las políticas y procedimientos del departamento.
• Mantenerse actualizado con las capacitaciones y comunicaciones de Vida.
• Documentar con precisión las horas laborales utilizando los códigos de pago correctos en ADP.
• Cumplir con los estándares de calidad y cumplimiento de Vida para garantizar una experiencia segura y coherente al miembro.
• Comunicarse mediante la plataforma de proveedores de Vida y los mensajes predeterminados.
• Usar de manera eficiente herramientas en la nube como Slack, Google Suite y Zoom.
• Trabajar dentro del alcance definido por las guías clínicas de Vida.
• Seguir todas las políticas y consentimientos de Vida relacionados con los servicios al miembro.

Requisitos:
• Disponibilidad durante el horario laboral de Vida: lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábados/domingos de 8 a.m. a 12 p.m., según la zona horaria del asistente médico.
• Un año de experiencia trabajando en Vida.
• Certificación de Asistente Médico (CMA, RMA o equivalente) preferida.
• Experiencia en consultorio médico, clínica o entorno de telesalud es un plus.
• Conocimiento de políticas y procedimientos de gestión de utilización.
• Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Dominio de tecnología de telesalud.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno de ritmo acelerado.
• Enfoque compasivo y centrado en el paciente.
• Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para ofrecer disponibilidad de 40 horas semanales.

Vida se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa.

La diversidad es fundamental para nuestra misión. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración sin distinción de raza, color, ascendencia, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano. También consideramos candidatos calificados con antecedentes penales, según lo permita la ley.

Trabajamos para atraer, desarrollar y retener talento excepcional de una base diversa de candidatos. No solo aceptamos las diferencias: las celebramos, apoyamos y dependemos de ellas para fortalecer a nuestro equipo, nuestra plataforma y a las personas a las que servimos. Vida está comprometida a proporcionar adaptaciones razonables a personas con discapacidades y veteranos con discapacidades durante todo el proceso de solicitud.

No aceptamos asistencia no solicitada de reclutadores o agencias de búsqueda. Cualquier currículum enviado sin un acuerdo firmado y específico para el puesto se considerará propiedad de Vida, y no se pagarán honorarios si un candidato es contratado a partir de una referencia no solicitada.