À propos de Lyra Health
Lyra redéfinit les soins de santé mentale en associant technologie avancée et accompagnement bienveillant pour aider chacun à s’épanouir, tant au travail qu’à la maison. Nous collaborons avec des organisations de premier plan — dont Morgan Stanley, Uber, Amgen et d’autres entreprises du Fortune 500 — afin d’élargir l’accès à des services de santé mentale efficaces et de haute qualité pour les employés et leurs familles. Grâce à notre plateforme numérique de soins et à notre réseau mondial de prestataires, 20 millions de personnes peuvent accéder à des services d’excellence et retrouver plus rapidement leur bien‑être. Fondée par David Ebersman, ancien directeur financier de Facebook et de Genentech, Lyra a levé plus de 900 millions de dollars de financement.

À propos du poste
Lyra Health recherche un administrateur Salesforce expérimenté pour rejoindre notre équipe diversifiée. Le candidat idéal sera motivé par l’utilisation de la technologie au service de l’amélioration des soins de santé mentale et possédera une solide expérience dans la gestion et l’optimisation de Salesforce. Dans ce rôle, vous contribuerez à assurer le bon fonctionnement de nos systèmes Salesforce et à soutenir nos équipes dans la prestation de soins d’excellente qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des utilisateurs du monde entier, en apportant votre assistance et en résolvant les problèmes techniques.

Ce poste peut être basé dans notre bureau de Johannesburg, en Afrique du Sud, en mode hybride, ou entièrement à distance. Les candidats à distance doivent résider en Afrique du Sud et idéalement pouvoir participer aux réunions programmées sur site.

Responsabilités
• Gestion des utilisateurs : création, mise à jour et désactivation des comptes ; attribution des profils, rôles et autorisations ; gestion des licences et des droits
• Gestion des données : importation et exportation des données ; nettoyage et standardisation ; gestion des sauvegardes et restauration des données
• Configuration : paramétrage des objets, champs et mises en page Salesforce ; création et personnalisation de rapports et tableaux de bord ; mise en place de workflows, processus d’approbation et automatisations
• Support : assistance aux utilisateurs ; diagnostic et résolution des problèmes ; formation aux outils et bonnes pratiques Salesforce
• Mises à jour et améliorations : recherche et recommandation de nouvelles fonctionnalités Salesforce ; participation à la mise en œuvre des mises à jour
• Sécurité : application des politiques de sécurité ; surveillance des journaux et résolution des problèmes connexes

Qualifications
• Au moins 3 ans d’expérience en tant qu’administrateur Salesforce ou dans un rôle similaire
• Bonne maîtrise des fonctionnalités principales de Salesforce
• Solides compétences organisationnelles et analytiques
• Excellentes capacités de communication et aptitude à travailler avec des utilisateurs de cultures diverses
• Expérience en import/export, nettoyage et validation de données
• Connaissance des outils de support tels que Jira ou équivalents pour la gestion des tickets

Énoncé sur l’égalité des chances
Nous sommes un employeur offrant l’égalité des chances et ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l’origine nationale, l’âge, le handicap, l’information génétique ou toute autre catégorie protégée.

En postulant, vous reconnaissez que vos données personnelles seront traitées conformément à la Politique de confidentialité du personnel de Lyra Health. Nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, vos coordonnées, votre identité de genre, votre parcours professionnel et d’autres données nécessaires au recrutement et à l’évaluation. Nous pouvons également demander des informations facultatives sur votre race, votre origine ethnique ou votre orientation sexuelle dans le cadre de nos initiatives de diversité et d’inclusion. Les résidents de Californie peuvent limiter l’utilisation de leurs données sensibles via le formulaire prévu à cet effet. En dehors des États‑Unis, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires concernant l’accès, la correction, la suppression ou la limitation de vos informations personnelles. Pour toute question ou pour exercer ces droits, contactez globaldpo@lyrahealth.com. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité du personnel.