ÜBER UNS
Bei Vida unterstützen wir Menschen dabei, ihre Gesundheit zu verbessern – und verändern dabei gleichzeitig das Gesundheitssystem.

Vida ist eine virtuelle Gesundheitsklinik, die personalisiertes, bedarfsgerechtes Coaching und medizinische Betreuung über eine benutzerfreundliche App anbietet. Unser Netzwerk umfasst verschreibungsberechtigte Fachkräfte, staatlich geprüfte Ernährungsberater, Therapeuten und Gesundheitscoaches. Sie unterstützen bei chronischen kardiometabolischen Erkrankungen wie Diabetes, Adipositas und Bluthochdruck sowie bei Lebensstilzielen wie gesünderer Ernährung, mehr Bewegung, Gewichtsreduktion und Stressabbau.

Durch die Kombination aus moderner Technologie und erstklassigen medizinischen Fachkräften beseitigt Vida traditionelle Hürden für hochwertige Versorgung. Fortune-1000-Unternehmen, große Krankenversicherer und bedeutende Leistungserbringer vertrauen uns, wenn es darum geht, ihre Mitarbeitenden zu einem gesünderen Leben zu führen.

Vida ist berechtigt, in vielen – aber nicht in allen – Bundesstaaten tätig zu sein. Wenn Sie sich außerhalb eines registrierten Bundesstaats befinden, sind Sie möglicherweise nicht für eine Anstellung berechtigt. Bitte sprechen Sie hierzu mit Ihrem Recruiter.

Die Medizinischen Assistenzkräfte bei Vida prüfen und leiten Anfragen aus verschiedenen Kommunikationskanälen weiter, um die Effizienz unserer verschreibenden Dienste zu unterstützen. Sie bieten kontinuierliche Unterstützung, um eine zeitnahe und qualitativ hochwertige Versorgung unserer Mitglieder sicherzustellen.

Aufgaben:
• Unterstützung der medizinischen Fachkräfte durch Prüfung und Beantwortung von Nachrichten im Provider-Chat.
• Weiterleitung von Nachrichten an die zuständigen Teams, wenn erforderlich.
• Recherche und Bearbeitung von Eskalationen durch medizinische Fachkräfte aus dem Member Support, der Qualitätssicherung und dem Team für Kostenübernahmen.
• Verwaltung des Ausnahmeprozesses für eingeschränkte Medikamente in Zusammenarbeit mit PBM-Partnern.
• Ausfüllen von Formularen zur Kostenübernahme sowie Bearbeitung damit verbundener Anliegen und Eskalationen.
• Zusammenarbeit mit allen Fachkräften im Betreuungsteam eines Mitglieds.
• Strikte Wahrung der Vertraulichkeit und durchgehende Einhaltung von HIPAA.
• Befolgung der Abteilungsrichtlinien und -verfahren.
• Teilnahme an allen aktuellen Vida-Schulungen und internen Mitteilungen.
• Korrekte Dokumentation der Arbeitszeiten unter Verwendung der richtigen ADP-Codes.
• Einhaltung der Vida-Standards für Qualitätssicherung und Compliance zur Gewährleistung einer sicheren und konsistenten Mitgliedererfahrung.
• Nutzung der Kommunikationsplattform und Vorlagen von Vida.
• Effiziente Verwendung von Cloud-Tools wie Slack, Google Suite und Zoom.
• Arbeit innerhalb des von Vidas klinischen Richtlinien definierten Kompetenzrahmens.
• Befolgung aller Vida-Richtlinien und Einwilligungen im Zusammenhang mit Mitgliederservices.

Anforderungen:
• Verfügbarkeit während der Vida-Geschäftszeiten: Montag–Freitag 8–20 Uhr und Samstag/Sonntag 8–12 Uhr (jeweils in der Zeitzone der Assistenzkraft).
• Ein Jahr Berufserfahrung bei Vida.
• Bevorzugt: Zertifizierung als Medizinische Assistenzkraft (CMA, RMA oder gleichwertig).
• Erfahrung in einer Arztpraxis, Klinik oder Telemedizin-Umgebung von Vorteil.
• Vertrautheit mit Richtlinien und Verfahren des Utilization Management.
• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Routine im Umgang mit Telemedizin-Technologie.
• Fähigkeit zum Multitasking und zur Priorisierung in einer schnelllebigen Umgebung.
• Einfühlsame, mitgliedsorientierte Arbeitsweise.
• Starke Organisationsfähigkeit und hohe Aufmerksamkeit fürs Detail.
• Möglichkeit, wöchentlich 40 Stunden Verfügbarkeit zu bieten.

Vida ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit und aktive Förderung von Vielfalt lebt.

Vielfalt ist zentral für unsere Mission. Alle qualifizierten Bewerber werden berücksichtigt – unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand, nationaler Herkunft, genetischer Veranlagung, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus. Wir berücksichtigen außerdem Bewerber mit relevanten Vorstrafen, soweit gesetzlich zulässig.

Wir setzen uns dafür ein, außergewöhnliche Talente aus einem vielfältigen Bewerberpool zu gewinnen, zu fördern und zu halten. Unterschiede werden bei uns nicht nur akzeptiert – wir feiern, unterstützen und nutzen sie gezielt, um unser Team, unsere Plattform und die Menschen, denen wir dienen, zu stärken. Vida verpflichtet sich, angemessene Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen und für schwerbehinderte Veteranen während des gesamten Bewerbungsprozesses zu treffen.

Wir akzeptieren keine unangeforderten Unterstützungsangebote durch Recruiter oder Personalagenturen. Eingereichte Lebensläufe ohne eine unterzeichnete, positionsbezogene Vereinbarung gelten als Eigentum von Vida. Für daraus resultierende Einstellungen werden keine Gebühren gezahlt.