SOBRE NÓS
Na Vida, ajudamos as pessoas a melhorar sua saúde — e estamos transformando o sistema de saúde enquanto fazemos isso.

A Vida é uma clínica virtual que oferece acompanhamento e cuidados personalizados, sob demanda, por meio de um aplicativo fácil de usar. Nossa rede inclui prescritores, nutricionistas registrados, terapeutas e coaches de saúde que dão suporte a condições cardiometabólicas crônicas como diabetes, obesidade e hipertensão, além de objetivos de estilo de vida, como alimentação mais saudável, aumento da atividade física, perda de peso e redução do estresse.

Ao combinar tecnologia avançada com profissionais de saúde de alto nível, a Vida elimina barreiras tradicionais ao acesso a cuidados de qualidade. Empresas Fortune 1000, grandes operadoras de saúde e grandes prestadores confiam em nós para ajudar seus colaboradores a viverem de forma mais saudável.

A Vida está autorizada a atuar em muitos — mas não todos — os estados. Se você estiver fora de um estado registrado, pode não ser elegível para contratação. Fale com seu recrutador para mais detalhes.

O Assistente Médico da Vida analisa e encaminha solicitações de vários canais de comunicação para dar suporte à eficiência dos nossos serviços de prescrição. Os AMs oferecem assistência contínua para garantir um atendimento pontual e de alta qualidade aos nossos membros.

Responsabilidades:
• Auxiliar os profissionais de saúde revisando e respondendo às mensagens no chat dos provedores.
• Encaminhar mensagens para as equipes apropriadas quando necessário.
• Pesquisar e resolver escalonamentos de provedores enviados pelo Suporte ao Membro, Garantia de Qualidade e equipe de Autorização Prévia.
• Gerenciar o processo de exceção para medicamentos restritos com parceiros de PBM.
• Preencher formulários de autorização prévia e resolver questões e escalonamentos relacionados.
• Colaborar com todos os profissionais da equipe de cuidados do membro.
• Manter sigilo absoluto e cumprir a HIPAA em todos os momentos.
• Seguir as políticas e procedimentos do departamento.
• Manter-se atualizado com treinamentos e comunicações da Vida.
• Registrar com precisão as horas trabalhadas utilizando os códigos corretos de pagamento no ADP.
• Seguir os padrões de QA e conformidade da Vida para garantir uma experiência consistente e segura ao membro.
• Comunicar-se usando a plataforma e os modelos de comunicação da Vida.
• Utilizar ferramentas em nuvem como Slack, Google Suite e Zoom de forma eficiente.
• Trabalhar dentro do escopo definido pelas diretrizes clínicas da Vida.
• Seguir todas as políticas e consentimentos da Vida relacionados aos serviços aos membros.

Requisitos:
• Disponibilidade durante o horário comercial da Vida: segunda a sexta, das 8h às 20h, e sábado/domingo, das 8h às 12h, de acordo com o fuso horário do AM.
• Um ano de experiência trabalhando na Vida.
• Certificação de Assistente Médico (CMA, RMA ou equivalente) preferencial.
• Experiência em consultório médico, clínica ou ambiente de telemedicina é um diferencial.
• Familiaridade com políticas e procedimentos de gestão de utilização.
• Forte habilidade de comunicação escrita e verbal.
• Proficiência com tecnologia de telemedicina.
• Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizar em um ambiente dinâmico.
• Abordagem compassiva e focada no paciente.
• Forte organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de disponibilizar 40 horas semanais.

A Vida tem orgulho de ser uma empregadora que oferece Igualdade de Oportunidades e adota Ação Afirmativa.

A diversidade é central para nossa missão. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, cor, ascendência, religião, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, estado civil, origem nacional, genética, deficiência, idade ou condição de veterano. Também consideramos candidatos qualificados com histórico criminal, conforme permitido por lei.

Trabalhamos para atrair, desenvolver e reter talentos excepcionais de um grupo diverso de candidatos. Não apenas aceitamos diferenças — nós as celebramos, apoiamos e dependemos delas para fortalecer nossa equipe, nossa plataforma e as pessoas que atendemos. A Vida está comprometida em fornecer acomodações razoáveis para pessoas com deficiência e veteranos com deficiência durante todo o processo de candidatura.

Não aceitamos assistência não solicitada de recrutadores ou empresas de busca. Quaisquer currículos enviados sem um acordo assinado e específico para a vaga serão considerados propriedade da Vida, e nenhuma taxa será paga caso um candidato seja contratado por meio de uma indicação não solicitada.