Lyra Health es un proveedor líder de atención de salud mental basada en evidencia, que apoya a más de 20 millones de personas en todo el mundo en colaboración con empleadores y a más de 100 millones a través de relaciones con planes de salud y socios. La empresa ha impartido más de 15 millones de sesiones de salud mental, ha publicado más de 35 estudios revisados por pares y ha logrado resultados destacados en acceso, eficacia clínica y eficiencia en costos. La extensa investigación revisada por pares muestra que el modelo de atención de Lyra ayuda a las personas a recuperarse al doble de rapidez y genera una reducción anual del 26% en los costos totales de reclamaciones de atención médica. Lyra está ampliando el acceso a una atención de salud mental transformadora mediante Lyra Empower, la única plataforma completamente integrada y con IA que combina atención de alta calidad con tecnología avanzada.

El Puesto de Generalista de People Operations actúa como el socio principal para la ejecución de las operaciones de RR. HH. de nuestra fuerza laboral clínica. En estrecha colaboración con el equipo de People Operations, este rol aporta estructura, precisión y cuidado a las operaciones diarias de RR. HH. que respaldan a los empleados clínicos, así como otros proyectos especiales. Ubicado en el centro de la experiencia del empleado clínico, el rol garantiza que cada etapa, desde la incorporación de nuevos empleados hasta la desvinculación, se gestione con precisión y con una mentalidad centrada en el servicio. Convertirás la dirección estratégica en ejecución diaria al asumir procesos de negocio en Workday, el programa de onboarding, flujos de capacitación de cumplimiento y canales de soporte de RR. HH. que mantienen la organización funcionando sin problemas. Este rol es ideal para alguien que se enorgullece de que los detalles estén bien, disfruta siendo un recurso confiable para empleados y socios multifuncionales, y se siente entusiasmado por ayudar a los proveedores clínicos a centrarse en brindar una atención de clase mundial.

Lo que harás:
– Experiencia para nuevos ingresos:
– Coordinar con socios multifuncionales para brindar una experiencia de onboarding fluida y atractiva para empleados clínicos, desde antes de la contratación hasta sus primeras semanas.
– Presentar y actualizar de forma regular los materiales de Orientación para Nuevos Ingresos (NHO) para reflejar programas actuales, cultura y recursos.
– Ser responsable de la finalización de tareas antes y después de la contratación, incluida la asignación de rutas de onboarding en WorkRamp, el seguimiento del proceso I-9, asegurar la finalización y el acuse de recibo del Manual del Empleado y del Código de Conducta Global, coordinar y hacer seguimiento de verificaciones de antecedentes, y preparar kits de nuevos ingresos.
– Mejorar continuamente el programa de onboarding clínico con los equipos de People Ops y Clinical Ops, incorporando retroalimentación y mejores prácticas para aumentar la retención y la participación.

– Ejecución de procesos de negocio en Workday:
– Ejecutar procesos en Workday con alta precisión y puntualidad, incluyendo cambios de puesto, actualizaciones de ubicación, cambios de nombre y otras actualizaciones organizativas.
– Actuar como un recurso confiable para empleados, gerentes, líderes clínicos y HRBPs al navegar procesos de Workday, escalando problemas complejos cuando sea necesario.
– Ayudar a documentar los procesos de Workday para mejorar la transparencia y la consistencia para socios multifuncionales.

– Desvinculación:
– Liderar y ejecutar un proceso de desvinculación estructurado y conforme en Workday para los empleados que se marchan, asegurando la precisión de los datos durante las transiciones.
– Coordinar con los equipos correspondientes para gestionar desactivaciones de sistemas, logística de entrevistas de salida y documentación precisa, manteniendo la preparación para auditorías.
– Analizar tendencias de desvinculación para proporcionar información sobre retención al equipo de People en general.

– Soporte de RR. HH. y base de conocimiento:
– Ser un punto de contacto confiable y receptivo para preguntas de RR. HH. enviadas mediante tickets de Workday, proporcionando orientación oportuna y precisa.
– Mantener y actualizar bases de conocimiento de People Operations en Workday (y Zendesk cuando corresponda), asegurando que los artículos reflejen procesos, políticas y preguntas frecuentes actuales.
– Apoyar la estrategia del HR Bot más amplio manteniendo actualizado el contenido específico para clínicos y contribuyendo al análisis de tendencias a partir de la actividad de tickets para reducir preguntas repetidas con el tiempo.
– Demostrar un impacto medible reduciendo el volumen de tickets mediante actualizaciones proactivas de la base de conocimiento y una escalación fluida de casos complejos hacia los equipos adecuados.

– Habilitación del cumplimiento:
– Administrar y resolver incidencias de las asignaciones de capacitación de cumplimiento, incluida la prevención de acoso y la capacitación sobre Violencia en el Lugar de Trabajo en California, asegurando finalización y precisión.
– Asociarte con integrantes de People Operations y el equipo de Compliance en tareas operativas relacionadas con el cumplimiento, sirviendo como recurso de apoyo para flujos de cumplimiento específicos del área clínica.
– Mantener registros de personal precisos y seguros conforme a todos los requisitos legales, regulatorios y de privacidad de datos.

– Proyectos especiales:
– Apoyar al equipo de People Experience con iniciativas de construcción de cultura cuando sea necesario.
– Participar en iniciativas que impulsen prioridades de People Operations, incluidas la mejora de procesos, la implementación de nuevas herramientas y la exploración de automatización e IA.

Requisitos mínimos:
– Título universitario y al menos 2+ años de experiencia en un rol de generalista o de operaciones de RR. HH.; se prefiere experiencia en organizaciones clínicas, complejas o con rápido crecimiento.
– Experiencia con un HRIS, idealmente Workday; cómodo ejecutando procesos de negocio y manteniendo la precisión de los datos en sistemas de RR. HH.
– Familiaridad con leyes federales y estatales de empleo; la exposición a operaciones de fuerza laboral clínica o entornos de RR. HH. en salud es una ventaja.
– Gran atención al detalle y un sentido claro de responsabilidad por la exactitud y el seguimiento.
– Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de generar confianza en una fuerza laboral remota y distribuida.
– Organizado y adaptable, capaz de gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo acelerado manteniendo la calidad y la capacidad de respuesta.
– Enfoque colaborativo, cómodo trabajando como socio de ejecución dentro de un equipo de especialistas; capaz de seguir instrucciones y también identificar mejoras de proceso.
– Dominio de Google Workspace y el Paquete de MS Office.
– Familiaridad con herramientas de IA o automatización en un contexto de RR. HH. es una ventaja.

Compensación:
El rango salarial base anual estimado para este puesto de tiempo completo es de $68,000–$103,500, según el nivel del rol y factores como habilidades, calificaciones, experiencia y ubicación. La posición también puede incluir bonos discrecionales. Este salario es solo una parte del paquete total de compensación de Lyra, que también incluye cobertura integral de atención médica, Lyra para Lyrians (servicios de coaching y terapia), capital de la empresa mediante unidades restringidas discrecionales de acciones, tiempo libre pagado, licencia parental pagada, un 401(k) con hasta 3% de aportación equivalente, una asignación mensual para tecnología y beneficios adicionales de bienestar y actividades comunitarias.

Igualdad de oportunidades:
Lyra Health es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, edad, discapacidad, información genética o cualquier otra categoría protegida legalmente.

Aviso de privacidad:
Al postular, reconoces que tu información personal será procesada de acuerdo con el Aviso de Privacidad para la Fuerza Laboral de Lyra Health. Lyra puede recopilar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, identidad de género, información de empleo y número de teléfono para evaluar tu idoneidad para el empleo, así como (de forma opcional) información sensible como raza, etnia y orientación sexual. Es posible que puedas limitar el uso de información personal sensible si eres residente de California. Para más información, incluidas prácticas de retención y tus derechos, consulta el Aviso de Privacidad para la Fuerza Laboral.