A Sharecare é uma empresa líder de saúde digital que ajuda as pessoas — independentemente de onde estejam em sua jornada de saúde — a reunir todas as suas informações de saúde em um só lugar. Sua plataforma virtual abrangente e orientada por dados ajuda indivíduos, prestadores, empregadores, planos de saúde, organizações governamentais e comunidades a melhorar tanto o bem-estar individual quanto o da população, incentivando mudanças positivas de comportamento. Guiada pela crença de que todos nós somos melhores juntos, a Sharecare se compromete em apoiar cada indivíduo a partir de sua própria perspectiva de saúde e em tornar o cuidado de alta qualidade mais acessível e econômico para todos. Saiba mais em https://www.sharecare.com

Resumo da Vaga

Este cargo é responsável por processar todas as solicitações de liberação de informações de forma imediata e eficiente, garantindo precisão enquanto entrega um atendimento ao cliente de alta qualidade. Em todos os momentos, o associado deve proteger o direito do paciente à privacidade, assegurando que apenas pessoas autorizadas acessem as informações médicas do paciente e garantindo que cada liberação esteja em conformidade com a solicitação, a autorização, a política da empresa e as regulamentações da HIPAA.

• Esta posição é remota e limitada a candidatos localizados no Texas.

Funções Essenciais

• Processa solicitações de liberação de informações, incluindo localizar e devolver o prontuário médico do paciente, digitalizar o prontuário com precisão e transmitir os registros diariamente de acordo com a solicitação, os procedimentos estabelecidos e os padrões de qualidade e produtividade.
• Marca a data e hora de todas as solicitações e destaca as informações relevantes para apoiar o processamento.
• Verifica solicitações e autorizações para liberação de informações médicas de acordo com os procedimentos estabelecidos.
• Realiza verificações de qualidade em todo o trabalho para garantir precisão, confidencialidade e faturamento correto.
• Mantém os equipamentos em excelente condição de funcionamento (por dentro e por fora).
• Fornece excelente atendimento ao cliente, sendo atencioso e respeitoso, garantindo que o cliente entenda a solicitação, cumprindo o prometido e identificando proativamente preocupações ou problemas do cliente.
• Pode receber solicitações recebidas, como abertura de correspondência, atendimento a consultas por telefone e coleta de comunicações por fax, dependendo das necessidades do cliente.
• Mantém uma aparência organizada, limpa e profissional e segue o código de vestimenta exigido.
• Mantém a área de trabalho limpa e organizada, garantindo que registros e arquivos sejam armazenados adequadamente antes de sair da área.
• Mantém conhecimento sobre as leis estaduais aplicáveis e tabelas de taxas.
• Trabalha dentro do escopo da função e segue orientações; aceita atribuições prontamente e está disponível para apoiar instalações adicionais ou auxiliar durante períodos de alta demanda.
• Cumpre responsabilidades alinhadas às políticas e procedimentos do cliente/local, incluindo HIPAA, regulamentações estaduais/federais relacionadas às operações e regulamentações trabalhistas.
• Mantém confidencialidade, segurança e padrões éticos para todas as informações.
• Lida com informações privilegiadas de forma responsável ao liberar prontuários médicos de maneira eficiente, eficaz e precisa.

Qualificações

• Ensino Médio Completo (GED) exigido
• Mínimo de 2 anos de experiência anterior em um departamento de registros médicos ou ambiente semelhante é preferível
• Habilidades sólidas de computador são exigidas, incluindo conhecimento prático de Microsoft Word e Excel
• Excelentes habilidades organizacionais são exigidas
• Capacidade de digitar 50 palavras por minuto
• Capacidade de usar máquina de fax, copiadora e equipamentos de digitalização
• Disponibilidade para aprender rapidamente novos equipamentos e processos
• Autodisciplinado(a) e capaz de trabalhar bem em equipe
• Habilidades demonstradas de satisfação do cliente
• Capacidade de multitarefa

Empregador de Igualdade de Oportunidades: Minorias/Mulheres/Veteranos Protegidos/Deficientes

$60.000 — $100.000/ano