Sharecare es una empresa líder de salud digital que ayuda a las personas, estén donde estén en su recorrido de salud, a reunir toda su información de salud en un solo lugar. Su plataforma virtual integral, basada en datos, ayuda a las personas, proveedores, empleadores, planes de salud, organizaciones gubernamentales y comunidades a mejorar tanto el bienestar individual como el bienestar a nivel poblacional, fomentando cambios positivos en el comportamiento. Guiada por la creencia de que todos estamos mejor juntos, Sharecare se compromete a apoyar a cada individuo desde su propia perspectiva de salud y a hacer que la atención de alta calidad sea más accesible y asequible para todos. Más información en https://www.sharecare.com

Resumen del puesto

Este rol es responsable de procesar todas las solicitudes de divulgación de información de manera oportuna y eficiente, garantizando la precisión mientras se brinda un servicio al cliente de alta calidad. En todo momento, el asociado debe proteger el derecho del paciente a la privacidad, asegurando que solo las personas autorizadas accedan a la información médica del paciente y verificando que cada divulgación cumpla con la solicitud, la autorización, la política de la empresa y las regulaciones de HIPAA.

• Este puesto es remoto y está limitado a candidatos ubicados en Texas.

Funciones esenciales

• Procesa solicitudes de divulgación de información, incluida la recuperación y devolución del expediente médico del paciente, el escaneo preciso del registro médico y la transmisión de expedientes diariamente de acuerdo con la solicitud, los procedimientos establecidos y los estándares de calidad y productividad.
• Coloca marcas de fecha a todas las solicitudes y resalta la información relevante para respaldar el procesamiento.
• Verifica solicitudes y autorizaciones para la divulgación de información médica de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Realiza controles de calidad de todo el trabajo para garantizar precisión, confidencialidad y facturación correcta.
• Mantiene el equipo en excelente estado de funcionamiento (por dentro y por fuera).
• Brinda un servicio al cliente excelente, siendo atento y respetuoso; se asegura de que el cliente entienda la solicitud, da seguimiento a lo prometido e identifica de manera proactiva inquietudes o problemas del cliente.
• Puede recibir solicitudes entrantes, como abrir correo, atender consultas telefónicas y recuperar comunicaciones por fax, según las necesidades del cliente.
• Mantiene una apariencia ordenada, limpia y profesional y cumple el código de vestimenta requerido.
• Mantiene el área de trabajo limpia y organizada, asegurando que los registros y archivos estén debidamente almacenados antes de salir del área.
• Mantiene el conocimiento de las leyes estatales aplicables y los calendarios de tarifas.
• Trabaja dentro del alcance del rol y sigue instrucciones; acepta asignaciones con facilidad y está disponible para apoyar instalaciones adicionales o ayudar durante períodos de alta demanda.
• Cumple responsabilidades de acuerdo con las políticas y procedimientos del cliente/sitio, incluyendo HIPAA, regulaciones estatales/federales relacionadas con las operaciones y regulaciones laborales.
• Mantiene la confidencialidad, la seguridad y los estándares éticos para toda la información.
• Maneja la información privilegiada de manera responsable, al liberar expedientes médicos de forma eficiente, efectiva y precisa.

Calificaciones

• Se requiere Diploma de Escuela Secundaria (GED)
• Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia previa en un departamento de registros médicos o un entorno similar
• Se requieren sólidas habilidades informáticas, incluido conocimiento de trabajo de Microsoft Word y Excel
• Se requieren excelentes habilidades de organización
• Capacidad para escribir 50 palabras por minuto
• Capacidad para usar una máquina de fax, una copiadora y equipo de escaneo
• Disponibilidad para aprender rápidamente equipo y procesos nuevos
• Autodirigido y capaz de trabajar bien en equipo
• Habilidades demostradas para la satisfacción del cliente
• Capacidad para realizar múltiples tareas

Empleador de Igualdad de Oportunidades: Minorías/Mujeres/Veteranos Protegidos/Discapacitados

$60,000 — $100,000/año