MinMaxDeals ist ein Großhandelsdistributor für gebrandete Kosmetikprodukte für E-Commerce-Unternehmen.

Wir stellen derzeit eine Vollzeitkraft für unser Customer-Support-Team ein.

Gehe darüber hinaus, um unsere Kunden zu „begeistern“. Wir suchen jemanden, der mit Kunden interagieren kann, kritisch denkt, um ihnen die richtigen Produkte zu finden, ihre Konten einrichtet, Bestellungen verfolgt und manchmal auch kreative Lösungen entwickelt.

**Die ideale Person kennt sich mit Shopify und der Amazon-Plattform aus. Das ist eine Remote-Position im Homeoffice.**

**Aufgaben:**
1. Neue Großhandelskundenkonten für neue Kunden eröffnen und die bereitgestellten Informationen verifizieren
2. Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat anbieten
3. Probleme proaktiv lösen und im Sinne der Kunden gute Urteilsentscheidungen treffen, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen
4. Detaillierte mündliche und schriftliche Anweisungen befolgen
5. Mit den Kunden empathisch umgehen und deren Bedürfnisse priorisieren
6. In Constant Contact arbeiten
7. Bei Bedarf Verbesserungen in Kommunikation und Prozessen vorschlagen
8. Korrekte Aufzeichnungen führen und Follow-ups sowie Kundeninteraktionen dokumentieren
9. Datenpflege-Aufgaben durchführen
10. Kunden respektvoll behandeln, Probleme lösen und realistische Erwartungen setzen

**Anforderungen:**
– Erfahrung mit Amazon Marketplace (Seller Central, Amazon-Richtlinien, Vorgaben und Verordnungen, einschließlich Ungating, Genehmigungen, Vorbereitungsverfahren usw.)
– Ein ruhiger Arbeitsplatz beim Beantworten von Telefonanrufen; klare englische Aussprache
– Verfügbarkeit Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr PST; Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
– Fähigkeit, von einem privaten, ablenkungsfreien Zuhause aus zu arbeiten (keine bellenden Hunde, kein TV-Lärm, keine Musik, keine Kinder usw.), mit voller Aufmerksamkeit für die Kunden während der Arbeitszeiten
– Starke Problemlösungsfähigkeiten
– Erfahrung im Kundenservice oder im B2B-Vertrieb
– Fähigkeit, in schriftlicher Kommunikation und am Telefon warm und einfühlsam zu kommunizieren
– Beschwerden bearbeiten, passende Lösungen und Alternativen innerhalb vorgegebener Zeitrahmen anbieten und nachfassen, um die Lösung sicherzustellen
– Alle weiteren Aufgaben oder Pflichten nach Zuweisung
– Fähigkeit, Unternehmensrichtlinien klar und präzise an Kunden zu kommunizieren
– Schnelle Auffassungsgabe

**Arbeits-Apps:**
– E-Mail (Front-App)
– Shopify
– https://monday.com
– Constant Contact
– Google Docs
– Telefon
– WhatsApp
– WeChat
– Slack

**Warum MinMaxDeals:**
– Startgehalt ab 4 USD pro Stunde
– Jahresprämie nach Leistung
– Gehaltserhöhungen nach Leistung