Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão. Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!

Se você tem interesse em conhecer e trabalhar para garantir que ele seja desdobrado nas diversas áreas do banco, nosso papo é com você!

O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva. Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.

Dá uma olhada nos desafios que te esperam:

• Planejar, aplicar e analisar pesquisas de satisfação (CES, CSAT, NPS, …);
• Garantir a validade estatística das pesquisas;
• Desenvolver e monitorar indicadores indiretos de satisfação;
• Trabalhar em parceria com áreas parceiras para cruzar informações e gerar insights;
• Criar dashboards e relatórios que facilitem a tomada de decisão;
• Apoiar a evolução da cultura de CX com dados e storytelling;
• Fazer a gestão da ferramenta de centralização e categorização dos feedbacks de clientes.

E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:

• Experiência com análise de dados;
• Conhecimento em SQL e Excel;
• Conhecimento em estatística aplicada (amostragem, margem de erro, testes de hipótese);
• Capacidade de transformar dados em insights e recomendações práticas;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Curva de aprendizado rápida e autonomia para buscar soluções;
• Disponibilidade para atuação hibrida no escritório na região do Morumbi (São Paulo,SP)

Será um diferencial:

• Experiência com pesquisas de satisfação e métricas de CX.