Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão. Se identificou? Então venha trabalhar com a gente! Se você tem interesse em conhecer e trabalhar para garantir que ele seja desdobrado nas diversas áreas do banco, nosso papo é com você! O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva. Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.
- Monitorar performance diária de Autorização do produto Cartão de Crédito, com uso de dados (SLA, KPIs e métricas de desempenho) e criação de controles/monitoramento, garantindo acuracidade dos processos/esteiras e adequada gestão dos fornecedores e processos.
- Identificar e propor melhoria contínua aos processos, contribuindo com a simplificação, eficiência e criação de estratégias para evolução constante do negócio de Meios de pagamentos;
- Contribuir ativamente para a estratégia do produto e estruturar nossos processos de Autorização para viabilizar os negócios de Cartões do BV;
- Buscar constantemente conhecer e se aprofundar nas dores dos nossos clientes, seus problemas, comportamentos e necessidades, visando endereçar a causa raiz, discutir ações mitigatórias, buscando soluções corretivas (paliativo) e definitivas;
- Conduzir projetos/ operacionalização das ações mapeadas que envolvam as bandeiras (Visa, Master, Elo e Tecban) e/ou processos internos (automatização);
- Acompanhar performance nos programas de bandeiras, assim como direcionar status e contribuir diretamente com ações para atingir desafios;
- Representar o banco nos fóruns e comitês periódicos internos e externos (ABECS e Bandeiras), com os parceiros para temas operacionais, gerenciais e estratégicos;
- Influenciar demais áreas parceiras (Crédito, Prevenção e Negócios), buscando crescente evolução dos indicadores operacionais e alcance das metas estratégicas;
- Manter a maturidade operacional em constante crescimento, garantindo cumprimento/atualização e aplicação das políticas/normas internas e regras do produto e bandeira;
- Acompanhar e gerenciar Release das bandeiras (Mastercard, Visa e ELO), garantindo a avaliação e disseminação dos impactos.
- Conhecimento profundo do produto Cartão de Crédito, fluxos transacionais, ciclo de vida da transação, da autorização e liquidação de cartões de crédito.
- Vivência e conhecimento das políticas e regras das bandeiras (Visa, Master e Elo);
- Experiência nas rotinas operacionais de Cartão de Crédito e Débito;
- Habilidade em trabalhar em frentes múltiplas e com complexidades diversas;
- Perfil orientado para análise de dados e priorizações.
- Bagagem e atitude de questionar status quo, buscar ideias, parcerias e soluções.
- Será um diferencial se você tiver:Certificação em Lean Six Sigma.
- Conhecimento em Carteiras Digitais.
- Conhecimento avançado em SQL, Python ou outras linguagens de programação, para manipulação e análise de grande volumes de dados será um diferencial;
- Conhecimento em Automação e IA.
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