Standort: Remote — Arbeiten von überall aus
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit
Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten

Über die Rolle

Wir suchen einen detailgenauen, kundenorientierten Travel Reservations Agent, der unser wachsendes Remote-Reiseteam unterstützt. In dieser Rolle hilfst du Kundinnen und Kunden dabei, Reiseerlebnisse zu planen und zu buchen — von der ersten Anfrage bis zum Abschluss ihrer Reise — und dabei einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Diese vollständig remote Position ist ideal für Menschen, die gerne anderen helfen, sehr organisiert sind und in einem flexiblen Homeoffice-Umfeld aufblühen.

Was du tun wirst

• Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Reisebuchungen, einschließlich Kreuzfahrten, Hotels, Resorts, Touren und Urlaubs-Paketen
• Recherche zu Reisezielen, Preisen und Reiseoptionen, um die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu erfüllen
• Bearbeitung von Buchungsanfragen, Bestätigungen und Aktualisierungen des Reiseplans
• Professioneller Kundenservice per Telefon, E-Mail und über Online-Plattformen
• Pflege korrekter Kundendaten sowie Reservierungsdetails
• Weitergabe von Reiseanforderungen, Richtlinien und wichtigen Dokumenten
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch exzellenten Service und Follow-up

Wonach wir suchen

• Starke Kommunikations- und Kundenservice-Fähigkeiten
• Ausgeprägte Organisation und Fähigkeiten im Zeitmanagement
• Sicherheit darin, eigenständig in einem Remote-Setting zu arbeiten
• Grundlegende Computerkenntnisse und die Fähigkeit, Buchungssysteme schnell zu erlernen
• Hohe Aufmerksamkeit für Details und eine lösungsorientierte Denkweise
• Echtes Interesse an Reisen und daran, Menschen bei der Planung ihrer Erlebnisse zu helfen

Wünschenswert

• Erfahrung in Reisen, Hotellerie, Reservierungen oder Kundenservice
• Vertriebs- oder kundenorientierte Erfahrung
• Vertrautheit mit Online-Buchungstools oder CRM-Systemen

Was wir bieten

• Ein vollständig Remote-fähiges Arbeitsumfeld
• Flexible Optionen zur Arbeitszeitgestaltung
• Laufende Schulungen und berufliche Weiterentwicklung
• Eine unterstützende Teamkultur
• Möglichkeiten, deine Karriere in der Reisebranche auszubauen