Sobre a Lyra
A Lyra Health é a principal fornecedora de soluções de saúde mental para empregadores, apoiando mais de 20 milhões de pessoas em todo o mundo. A empresa já realizou 13 milhões de sessões de saúde mental, publicou mais de 20 estudos revisados por pares e alcançou resultados incomparáveis em acesso, eficácia clínica e eficiência de custos. Pesquisas extensivas revisadas por pares mostram que o modelo de cuidado da Lyra ajuda as pessoas a se recuperarem duas vezes mais rápido e leva a uma redução anual de 26% nos custos totais das reivindicações de saúde. A Lyra está melhorando o acesso a cuidados de saúde mental transformadores por meio do Lyra Empower, a única plataforma totalmente integrada e movida por IA que combina cuidados de alta qualidade com soluções tecnológicas.

Esta função apoia a equipe de Operações Clínicas da Lyra Canadá com tarefas administrativas. A pessoa nessa posição atuará como primeiro ponto de contato para dúvidas administrativas internas e externas e ajudará a resolvê-las coordenando com as partes interessadas relevantes e escalonando questões quando apropriado. A função está inserida na equipe de operações clínicas do Canadá e, para ter sucesso, o(a) candidato(a) deve gerenciar prioridades concorrentes, comunicar-se de forma clara com os membros da equipe para definir prioridades e cumprir prazos exigentes. A função também inclui gerenciar o processo de faturamento para afiliados da Lyra Canadá.

Responsabilidades:
Coordenação de casos
– Apoiar a equipe clínica com tarefas administrativas relacionadas aos casos, incluindo criação, distribuição e acompanhamento do andamento e status dos relatórios de casos.
– Garantir a precisão administrativa para novos casos, incluindo tarefas como criar, distribuir e acompanhar relatórios de qualidade de dados.
– Auxiliar no processamento de faturas relacionadas a intervenções clínicas, garantindo que os serviços/sessões faturados correspondam aos dados clínicos nos sistemas da Lyra.
– Apoiar gestores de casos e solicitações de afiliados, incluindo solução de problemas quando necessário.
– Criar e manter arquivos de documentos.
– Apoiar a capacidade da rede monitorando e entrando em contato sobre capacidade e disponibilidade dos afiliados.

Administração geral
– Trabalhar de forma eficaz com partes interessadas internas e externas para garantir documentação de casos precisa e processos internos eficientes.
– Manter engajamento contínuo com as equipes clínicas e afiliados da Lyra para assegurar que os casos sejam geridos de maneira eficaz.

Qualificações e experiência:
Formação / experiência
– Qualificação e/ou experiência adequada em administração, negócios ou área relacionada. É preferível, mas não obrigatório, ter uma graduação formal.
– Experiência e/ou qualificação em trabalho financeiro são necessárias.
– Vários anos de experiência administrativa de alta complexidade.
– Experiência em administração de clientes ou em um ambiente de EAP é uma vantagem importante.
– Experiência trabalhando em um ambiente diverso e internacional também será considerada positivamente.

Técnicas / específicas do setor
– Excelentes habilidades administrativas.
– Excelente capacidade de falar e escrever em inglês; francês é um diferencial.
– Alto nível de proficiência em computação, capacidade numérica e compreensão básica de contabilidade.
– Boas habilidades de gerenciamento de tempo para lidar com múltiplas demandas sob pressão.
– Experiência sólida trabalhando com planilhas complexas e capacidade de se adaptar rapidamente a diferentes sistemas.
– Postura profissional e etiqueta em telefone e e-mail.

Competências pessoais
– Abordagem profissional e orientada à qualidade.
– Capacidade de proteger e manter a confidencialidade.
– Atitude enérgica e dinâmica.
– Forte foco no cliente.
– Excelente capacidade de resolução de problemas.
– Capacidade de construir e manter relações de trabalho maduras e sustentáveis.
– Forte consciência intercultural e sensibilidade.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Capacidade de negociar entre diferentes partes para alcançar os melhores resultados para o negócio.
– Aberto(a) a mudanças e capaz de trabalhar com ambiguidades.
– Consciência de como suas ações afetam a carga de trabalho de outras pessoas e o negócio (responsabilidade pessoal).
– Forte senso de propriedade e responsabilidade pela qualidade do trabalho.
– Assertividade.
– Capacidade de desempenhar efetivamente sob pressão.
– Capacidade de realizar multitarefas enquanto atende aos padrões definidos.

A Lyra é uma Empresa que oferece Igualdade de Oportunidades. Não discriminamos com base em raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez), origem nacional, idade, deficiência, informação genética ou qualquer outra categoria protegida por lei.

Ao se candidatar, você reconhece que suas informações pessoais serão processadas de acordo com a Workforce Privacy Notice

(Aviso de Privacidade para Colaboradores) da Lyra. Na medida permitida por lei, coletaremos informações pessoais como seu nome, endereço de e-mail, identidade de gênero, informações de emprego e número de telefone com a finalidade de recrutamento e avaliação de sua adequação, aptidão, habilidades, qualificações e interesses para emprego na Lyra. Também podemos coletar informações sobre raça, etnia e orientação sexual, que são consideradas informações pessoais sensíveis nos termos do California Privacy Rights Act (CPRA) e dados de categoria especial sob o GDPR do Reino Unido e da UE. Fornecer essas informações é opcional e voluntário; caso você escolha fornecê-las, você consente com o processamento pela Lyra para os fins descritos no momento da coleta (por exemplo, iniciativas de diversidade e inclusão).

Se você for residente da Califórnia e quiser limitar como usamos essas informações, você pode usar o formulário Limit the Use of My Sensitive Personal Information

(Limitar o Uso das Minhas Informações Pessoais Sensíveis). Essas informações serão mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos acima. Observe que a Lyra não “vende” ou “compartilha” informações pessoais conforme definido pelo CPRA. Fora dos Estados Unidos (por exemplo, na UE, Suíça e Reino Unido), você pode solicitar acesso a suas informações pessoais ou uma cópia delas (em formato portátil), solicitar a exclusão de suas informações, opor-se ou restringir o processamento, ou corrigir informações imprecisas ou desatualizadas. Esses direitos podem estar sujeitos a limitações legais. Para exercer seus direitos de privacidade de dados fora dos Estados Unidos, entre em contato com globaldpo@lyrahealth.com. Para mais informações sobre como usamos e retemos suas informações, consulte nosso Workforce Privacy Notice.