Sharecare 是一家领先的数字健康公司，帮助人们——无论其处于健康旅程的哪个阶段——将所有健康信息汇聚到同一个地方。通过全面、以数据驱动的虚拟健康平台，我们帮助个人、服务提供者、雇主、健康计划、政府组织以及社区，通过鼓励积极的行为改变，提升个人与群体的健康福祉。秉持“我们只有一起才能更好”的理念，Sharecare 致力于在每个人的自身健康需求方面提供支持，并让高质量的医疗服务对所有人而言更易获得、更负担得起。如需了解更多，请访问：https://www.sharecare.com。

**职位概要**
本岗位负责以及时高效的方式处理所有信息披露（release of information）请求，在确保准确性的同时，提供最高水平的产品质量与客户服务。无论何时，员工都必须通过确保只有经授权的个人才能访问患者的医疗信息，并确保每一次信息披露均符合请求、授权、公司政策及 HIPAA 法规，从而保护患者的隐私权。

**主要职责**
– 处理信息披露请求，包括调取并归还患者病历、对医疗记录进行准确扫描，并按照请求、既定流程以及质量与生产力标准每日传送记录。
– 为所有请求标注日期，并标记相关信息以支持高效处理。
– 按照既定流程审阅并核实信息披露的请求与授权。
– 执行质量检查，确认准确性、保密性以及账单开具的正确性。
– 保持设备处于良好的工作状态（包括室内外）。
– 通过保持专注与尊重来提供出色的客户服务：确保理解客户的需求、按承诺跟进，并主动识别客户关切或问题。
– 可能根据客户需求处理来件请求，例如开拆邮件、回答电话咨询以及调取传真请求。
– 保持整洁、干净、专业的外观，并遵守所需着装规范。
– 保持工作区域清洁有序，确保在离开该区域前已妥善存放记录与文件。
– 及时了解州法律与收费标准的最新规定。
– 在岗位职责范围内工作并遵循指示；乐于接受任务，并在积压高峰期支持额外设施或协助相关工作。
– 遵守客户/现场政策与流程，包括 HIPAA、州/联邦运营法规以及劳动法规。
– 对所有信息保持保密性、安全性与道德标准。
– 在高效、有效且准确地披露医疗记录的同时，谨慎处理受保护/特权信息。

**任职资格**
– 需要高中毕业文凭（或 GED）
– 优先考虑：至少 2 年医疗记录部门或类似岗位的相关经验
– 必须具备较强的计算机技能；需要熟练使用 Microsoft Word 与 Excel
– 必须具备出色的组织能力
– 能够打字速度达到每分钟 50 个词
– 能使用传真机、复印机及扫描设备
– 愿意快速学习新设备与新流程
– 具备自我驱动力的团队合作精神
– 展示出客户满意度相关技能
– 具备多任务处理能力

平等机会雇主（少数族裔/女性/受保护退伍军人/残障人士）
年薪 $70,000 — $100,000