نُطلق وظيفة جديدة تمامًا في مجال الخدمات الاحترافية (PS) لدى UpGuard، وهذه الوظيفة تُعدّ تعيينًا تأسيسيًا في اليوم الأول. نحن لا نبحث عن شخص يقوم بتنفيذ خطة جاهزة موجودة؛ نحتاج إلى ممارس متمرس يساعدنا على بنائها من الصفر. ستقود عمليات نشر معقدة على مستوى المؤسسات، وستتعاون مع القيادة لوضع إجراءات تشغيل معيارية قابلة للتوسع لفريقنا العالمي.

**ماذا ستفعل؟**
– **بناء الأساس:** إنشاء وتوثيق أساليب تنفيذ قابلة للتكرار وخطط مشاريع وإجراءات تشغيل قياسية (SOPs) اعتمادًا على خبرتك العملية.
– **تنفيذ مشاريع المؤسسات وإدارة النطاق:** تولّي عمليات النشر المعقدة من البداية إلى النهاية. إدارة توقعات العملاء، ومنع تمدد النطاق (scope creep)، وقيادة اختبار قبول المستخدم (UAT) لضمان انتقال سلس إلى نجاح العملاء (Customer Success).
– **تعزيز التكاملات التقنية والخبرة بالمنصة:** تطوير خبرة عميقة في UpGuard. تصميم وحل مشكلات التكاملات المعقدة باستخدام واجهات REST وwebhooks والأنظمة الخارجية (ITSM وSIEM وSSO).
– **إعادة هندسة العمليات وتحويل المتطلبات:** تحويل احتياجات العملاء غير الواضحة إلى متطلبات تقنية قابلة للتنفيذ. تحديث مسارات إدارة مخاطر الجهات الخارجية/المورّدين القديمة عبر الاستفادة من أتمتة UpGuard وأفضل الممارسات في المجال.
– **قيادة أصحاب المصلحة والتعاون عبر الوظائف:** بناء المصداقية لدى الفرق التقنية (IT/SecOps) وكذلك لدى الرعاة التنفيذيين (CISOs). العمل كحلقة وصل بين الخدمات الاحترافية (PS) والمبيعات والمنتج، وإحضار ما يُستفاد من الميدان إلى خارطة طريق المنتج.

**ما الذي ستُقدّمه؟**
– **خبرة مهنية:** 5 سنوات أو أكثر في تنفيذ حلول B2B SaaS أو في هندسة الحلول أو في الخدمات الاحترافية، مع قدرة مثبتة على إدارة عدة عمليات نشر معقدة على مستوى المؤسسات. تُعد خبرة الاستشارات مع مؤسسات كبيرة (5,000+ موظف) شرطًا، وتُفضّل خبرة GRC بشكل كبير.
– **عقلية “البنّاء”:** ارتياح تجاه الغموض، والالتزام بتحسين ما تتعامل معه، والدافع تجاه التوسع المستمر في “الخطة” (playbook).
– **خبرة مع أدوات PSA** (Rocketlane وCertinia وProductive وغيرها).
– **سلطة استشارية:** حضور تنفيذي قوي—قادر على تحدّي الافتراضات عند الحاجة وتوجيه العملاء نحو أفضل الممارسات بدلًا من اتباع التعليمات فقط.
– **مقاييس النجاح ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):** بصفته تعيينًا في اليوم الأول، ستساعدنا في وضع معاييرنا. وسيُقيّم النجاح بناءً على:
– **زمن الوصول إلى أول قيمة (TTFV):** تقليل الوقت من بدء المشروع (kickoff) إلى تشغيل أول سير عمل أتمتة حي لدى العميل.
– **تحقيق الرسوم الثابتة (الهامش):** تحقيق التوقعات ومنع تمدد النطاق لتسليم عمليات نشر معقدة بكفاءة ضمن عروض خدمات معيارية.
– **رضا العملاء (CSAT):** ضمان نتائج اختبار UAT الناجحة لدعم تسليم سلس بتقييم مرتفع إلى نجاح العملاء.

**ما الذي يمنحك أفضلية؟**
– **معرفة المجال:** خبرة في الأمن السيبراني أو GRC أو إدارة مخاطر الجهات الخارجية تُعد ميزة، رغم أنها ليست شرطًا. نحن نبحث أساسًا عن خبراء متميزين في تنفيذ SaaS يمكنهم تعلم مجالنا بسرعة وتطبيق إعادة هندسة العمليات على سير عمل العملاء.
– **القدرة التقنية:** إظهار قدرة على قراءة توثيق واجهات API، وتصميم خرائط البيانات، واستكشاف أخطاء التكاملات وإصلاحها بشكل مستقل. لا يلزم أن تكون مطوّرًا، لكن يجب أن تكون واثقًا تقنيًا.

**ما الذي ستحصل عليه؟**
– دعم شهري لنمط حياة صحي يشمل الجوانب المالية والجسدية والنفسية
– بدل إعداد العمل من المنزل (لدعم إعدادك ضمن أول 3 أشهر في UpGuard)
– بدل سنوي للتعلّم والتطوير بقيمة 1,500 دولار أمريكي (يمكن تحويل فرص التعلم عليه كمصروف)
– الإجازات السنوية: 6 أسابيع إجازة مدفوعة (PTO) بالإضافة إلى يومين إضافيين لإجازة UpGuardian
– إجازة والدية مدفوعة لمدة 18 أسبوعًا (بغض النظر عن دور الوالدين)
– بدل الإجازة الشخصية (إجازة المرض ورعاية الآخرين)
– وظيفة عن بُعد بالكامل (توجد مكاتب في سيدني وهوبارت، لكن الحضور غير مطلوب)
– عدة/عتاد ممتاز مناسب للدور (يتم توفير أجهزة اللابتوب)
– دعم للذكاء الاصطناعي التوليدي (وصول مدفوع إلى أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي لدعم عملك)

**الراتب:** من 120,000 دولار أمريكي إلى 162,145 دولار أمريكي سنويًا

قد نستخدم أدوات ذكاء اصطناعي للمساعدة في أجزاء من عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات، أو تحليل السير الذاتية، أو التحقق من الردود بحثًا عن التناقضات أو إشارات التحقق باستخدام المعلومات المتاحة. تدعم هذه الأدوات فريق التوظيف لكنها لا تُغني عن الحكم البشري. القرارات النهائية للتوظيف يتخذها البشر. إذا رغبت في معرفة المزيد حول كيفية معالجة بياناتك، يُرجى التواصل معنا.