与我们联系，连接世界。作为 Travelier 集团的一员，12Go 是一家总部位于泰国曼谷的领先多模式在线旅行社。我们成立于 2012 年，提供火车、航班、巴士和渡轮的车票服务，并配套提供全球范围内的接驳、保险及其他旅行服务。

我们目前正在寻找一位充满活力且经验丰富的资深客户支持人才加入 12Go 客户支持团队。我们是一群来自全球各地、背景多元且充满热情的人。我们拥抱多样性，欢迎不同观点，并以建立能够带来卓越结果的有意义连接而自豪。最重要的是，我们始终倾听，从不评判。

加入我们，共同塑造这段令人兴奋的旅程——你的贡献将对我们的成功至关重要！

职责：
– 通过电子邮件或社交媒体处理客户投诉。
– 为客户提供其所需的信息。
– 在必要时与同事及其他部门进行沟通与协调。
– 监控负面评价与支持工单，以识别问题并协助解决。
– 提出并实施改进建议，以优化业务流程。

要求：
– 2–3 年客户支持相关经验。
– 英语流利（口语与书面）。
– 了解互联网服务与软件技术。
– 具备 Zendesk 经验者优先。
– 自我驱动，具备良好的时间管理能力。
– 具备出色的问题解决能力与多任务处理能力。
– 能够提出问题和/或将事项升级至合适人员。
– 能快速适应不断变化的情况。
– 反应迅速，能够高效安排与优先处理任务。
– 有意愿长期任职。

我们提供：
– 在一个每天服务数百万旅客的产品上工作。
– 全职远程岗位，每周 5 天、每天 8 小时（工作时间可协商）。
– 发展机会，包括学习预算、全球培训工作坊、在线英语课程与电子学习平台。
– 内部晋升与流动机会。
– 具有竞争力的年假、病假与法定节假日。
– 在泰国举办年度公司团队活动。
– 高增长的国际化创业环境。

如何体验 12Go 的文化：
立即申请！更新你的简历，准备好与我们的顶尖团队进行一次精彩的面试体验。我们迫不及待想认识你，并与你一起分享这段非凡的旅程！