Lyra Health 是一家领先的循证心理健康护理服务提供商，与雇主合作为全球超过 2,000 万人提供支持，并通过健康计划与合作伙伴关系为超过 1 亿人提供服务。公司已累计提供超过 1,500 万次心理健康服务，发表超过 35 项同行评审研究，并在获取渠道、临床有效性和成本效率方面取得了突出成果。大量同行评审研究表明，Lyra 的护理模式能够帮助人们恢复速度提高一倍，并使整体医疗理赔费用实现每年 26% 的下降。Lyra 通过 Lyra Empower 扩大生命改变型心理健康护理的可及性。Lyra Empower 是唯一一款完全整合、基于人工智能的全平台，将高质量护理与先进技术相结合。

人事运营通用专员（People Operations Generalist）是我们临床员工团队的主要人力资源运营执行合作伙伴。该岗位与人事运营团队紧密协作，能够为支持临床员工以及其他专项项目的人事日常运营带来秩序、准确性与关怀。该岗位处于临床员工体验的核心位置，确保从新员工入职到离职的每个阶段都以“以服务为先”的理念得到精确处理。你将通过承担 Workday 业务流程、入职培训项目、合规培训工作流以及维持组织顺畅运转的 HR 支持渠道，将战略方向落实为日常执行。该岗位适合那些对细节严谨、以成为员工与跨职能合作伙伴的可信赖支持者为荣，并期待帮助临床提供者专注于提供世界一流的护理的人。

你的工作内容：
– 新员工体验：
– 与跨职能合作伙伴协同，确保从入职前到入职后的最初几周，为临床员工提供顺畅且具有吸引力的入职体验。
– 展示并定期更新新员工入职导向（NHO）材料，使其反映当前项目、文化与资源。
– 负责入职前与入职后的任务完成情况，包括在 WorkRamp 中分配入职培训路径、监控 I-9 流程、确保《员工手册》和《全球行为准则》已完成并被确认阅读、协调并跟踪背景审查，以及准备新员工入职资料包。
– 与 People Ops 与 Clinical Ops 团队持续改进临床入职培训项目，通过吸纳反馈与最佳实践来提升留存率与参与度。

– Workday 业务流程执行：
– 以高准确性与及时性执行 Workday 流程，包括岗位变更、地点更新、姓名变更以及其他组织信息更新。
– 作为可靠的资源，面向员工、管理者、临床负责人以及 HRBP，在处理 Workday 流程时提供支持；必要时对复杂问题进行升级处理。
– 帮助编写与沉淀 Workday 流程文档，以提升跨职能合作伙伴之间的透明度与一致性。

– 离职（Offboarding）：
– 在 Workday 中主导并执行结构化、合规的离职流程，确保在交接过渡期间数据准确无误。
– 与相关团队协作，管理系统停用、离职面谈安排以及准确的文档记录，保持审计就绪状态。
– 分析离职趋势，为更广泛的人事团队提供留存洞察。

– 人事支持与知识库：
– 成为可信赖且响应及时的联络点，处理员工通过 Workday 工单提交的人事相关问题，并提供准确、及时的指导。
– 维护并更新人事运营在 Workday（如适用也包括 Zendesk）中的知识库，确保文章反映最新流程、政策与常见问题（FAQ）。
– 支持更广泛的 HR 机器人（HR Bot）策略：保持与临床相关的内容为最新，并基于工单活动贡献趋势分析，从而随着时间推移减少重复问题。
– 通过主动更新知识库并将复杂案例顺畅升级至对应团队，减少工单数量，从而体现可衡量的影响。

– 合规赋能（Compliance Enablement）：
– 管理并排查合规培训任务，包括防性骚扰（harassment prevention）与加州职场暴力培训（California Workplace Violence training），确保完成率与准确性。
– 与人事运营及合规团队成员协作，支持与合规相关的运营任务，作为面向临床特定合规工作流的执行支持资源。
– 按照所有法律、监管与数据隐私要求，维护准确且安全的人事档案。

– 专项项目（Special Projects）：
– 如有需要，支持人事体验团队开展文化建设相关的举措。
– 参与推动人事运营优先事项的相关工作，包括流程改进、新工具落地，以及探索自动化与人工智能。

最低要求：
– 学士学位，且具备至少 2 年人事通用或运营岗位经验；优先考虑有快速扩张、复杂或临床型组织经验者。
– 具备 HRIS 系统经验，理想情况下为 Workday；能够执行业务流程并在 HR 系统中保持数据准确性。
– 熟悉联邦与州雇佣法律；有临床劳动力运营或医疗健康领域的人事经验者更佳。
– 注重细节，且具备清晰的责任感，能够确保准确性与后续跟进。
– 出色的人际沟通能力、书面与口头表达能力，能够在远程、分布式团队中建立信任。
– 具备条理性与适应性，能够在节奏快的环境中同时管理多项优先事项，同时保持质量与响应度。
– 协作型工作方式，能够在由专家组成的团队中担任执行合作伙伴；既能接受指示，也能识别流程改进机会。
– 熟练使用 Google Workspace 与 MS Office 套件。
– 有 HR 场景下使用人工智能工具或自动化经验者加分。

薪酬：
该全职岗位的预估年度基本工资区间为 68,000–103,500 美元，具体取决于岗位等级以及技能、资质、经验和工作地点等因素。该岗位也可能包含酌情奖金。该薪酬仅是 Lyra 总薪酬方案的一部分，除此之外还包括全面的医疗保障、Lyra for Lyrians（教练与治疗服务）、通过酌情授予的限制性股票单位获得公司股权、带薪休假、带薪育儿假、401(k)（最多匹配 3%）、每月技术津贴，以及其他健康福利与社区活动。

平等机会：
Lyra Health 是平等机会雇主，不因种族、肤色、宗教、性别（包括怀孕）、国籍、年龄、残障、基因信息或任何其他依法受保护类别而歧视。

隐私声明：
申请后，你承认你的个人信息将根据 Lyra Health 的劳动力隐私声明进行处理。Lyra 可能会收集诸如姓名、电子邮箱地址、性别身份、就业信息与电话号码等信息，以评估你是否适合该岗位；并且（可选地）可能收集诸如种族、族裔与性取向等敏感信息。如果你是加州居民，你可能能够限制对敏感个人信息的使用。欲了解更多信息（包括保留做法与你的权利），请参见劳动力隐私声明。