在像 Smile Digital Health 这样的公司工作，意味着支持我们的使命——打造#更美好的全球健康。我们每天都为这一目标努力，而我们的创新健康数据平台和数据管理解决方案所带来的成效也一目了然；该平台和解决方案已在超过 20 个国家得到应用。我们在德勤（Deloitte）2024 年 Technology Fast 50 中排名第 19！

Smile Digital Health 帮助医疗健康相关方通过我们领先的基于 FHIR 的数据解放平台采集并共享数据。

Smile 平台的核心在于帮助个人和组织更好地管理医疗健康数据。我们支持结构化医疗健康数据的生成与发布，以确保团队与卫生体系之间的有效协作与照护交付——让#更美好的全球健康每天都惠及患者。

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项目协调员将为技术客户经理（Technical Account Management）团队提供支持，负责项目的规划、协调以及成功交付。该岗位通过运用项目管理与敏捷（Agile）最佳实践，协调跨职能团队，并在整个项目生命周期中确保沟通清晰，帮助使项目保持有序、按时推进，并与业务目标保持一致。

职责：
– 支持技术客户经理（TAM）与敏捷负责人（Agile Leads）规划、协调并交付项目活动。
– 组织项目会议、跟踪进度、记录行动事项，并在需要时升级项目风险或问题。
– 提供项目运营支持，包括交付物跟踪、文档管理、报告以及项目管理工具的管理与行政工作。
– 对项目问题进行初步分诊，并在技术实施负责人（Technical Implementation Leads）与 TAM 的指导下与内部团队协作解决。
– 监控项目计划、时间表、预算与资源使用情况，以支持成功交付。
– 维护项目文档、问题日志、会议纪要以及项目资料库（repositories）。
– 与内部及外部利益相关方协作，确保有效沟通与协同。
– 编制并向利益相关方提供准确的项目状态报告与更新。
– 分析项目数据，并提出改进建议以提升交付效率。
– 确保工时记录准确且及时，重点关注可计费利用率，并正确使用项目管理系统。

任职要求：
– 2 年以上在 IT 环境中为内部客户与业务部门提供支持的经验。
– 有使用 Jira、Confluence 或类似协作工具的经验。
– 理解项目管理的原则与方法论。
– 有预算编制、预测（forecast）、SOW 管理及资源规划经验。
– 具备较强的组织能力、多任务处理能力和沟通能力。
– 证明能够管理利益相关方预期并提供卓越的客户服务。
– 主动性强、学习速度快，态度积极，愿意“能做就做”。
– 能够识别风险、提供项目更新，并在跨职能团队间进行协调。
– 能够在技术客户经理（TAM）的指导下独立工作，并与他人协作。

补充信息：
Smile 可能会在招聘与甄选过程的部分环节使用人工智能（AI），例如简历筛选或申请评估。最终的聘用决定由合格的人类决策者作出，AI 工具用于支持——而不是取代——公平且平等的招聘实践。这是一项为支持 Smile 持续增长与对运营卓越的承诺而新设的岗位。

30–40 美元/小时

我们提供的一些福利：
– 远程工作环境
– 灵活的休假安排，包括带薪年假（PTO）、个人假与病假
– 有竞争力的薪资及健康/医疗福利
– RRSP/TFSA/401K 员工缴款
– 人寿与伤残保障
– 员工援助计划（EAP）
– FHIR 学习项目与 Skillsoft 学习
– 超级 HAPI 乐享俱乐部（Super HAPI Fun Club）

Smile 的核心价值包括尊重、包容、拥抱差异，以及庆祝共同的价值观——因为我们的员工正是成功的根基。我们重视营造归属感，并赋能彼此在工作中展现真实的自我。我们致力于建设一个重视多样性、公平性与包容性的职场。

欢迎并鼓励所有背景的候选人申请。我们也鼓励候选人在面试期间或入职后提出讨论需求或申请合理便利（如需要）。