نطلق وظيفة جديدة تمامًا في مجال الخدمات المهنية (PS) لدى شركة UpGuard، وهذه ستكون أول وظيفة تأسيسية في اليوم الأول. نحن لا نبحث عن شخص ينفّذ فقط خطة عمل قائمة—بل نحتاج إلى ممارسٍ متمرس يساعدنا على صياغتها. ستقود عمليات نشر مؤسسية معقدة، بالتعاون مع الإدارة، لوضع إجراءات تشغيلية قياسية قابلة للتوسع لفريقنا العالمي.

**ماذا ستفعل؟**
– **بناء الأساس:** تصميم وتوثيق أساليب تنفيذ قابلة للتكرار، وخطط مشاريع، وإجراءات تشغيلية قياسية (SOPs) اعتمادًا على خبرتك العملية.
– **تسليم مشاريع مؤسسية وإدارة نطاق العمل:** تولّي عمليات النشر المعقدة من البداية إلى النهاية. إدارة توقعات العملاء، ومنع تمدّد نطاق العمل (scope creep)، وقيادة اختبار قبول المستخدمين (UAT) لضمان تسليم سلس إلى فريق نجاح العملاء.
– **دفع عمليات التكامل التقنية والتميز في المنصات:** بناء معرفة عميقة بـ UpGuard. تصميم وحل مشكلات التكاملات المعقدة باستخدام واجهات REST APIs، والـ webhooks، وأنظمة الجهات الخارجية (ITSM، SIEM، SSO).
– **إعادة هندسة العمليات وتحويل المتطلبات:** تحويل احتياجات العملاء غير الواضحة إلى مواصفات تقنية قابلة للتنفيذ. إعادة تصميم سير عمل مخاطر الجهات الخارجية/المورّدين (الموروثة) للاستفادة من أتمتة UpGuard وأفضل الممارسات في المجال.
– **قيادة أصحاب المصلحة والتعاون عبر الوظائف:** كسب ثقة كل من الفرق التقنية (IT/SecOps) وداعمي الإدارة العليا (CISOs). العمل كحلقة وصل بين PS والمبيعات والمنتج، وتغذية ما يجري على أرض الواقع إلى خارطة الطريق.

**ماذا ستحمل معك؟**
– **خبرة مهنية:** 5+ سنوات في تنفيذ حلول SaaS بين الشركات (B2B)، أو في هندسة الحلول، أو في الخدمات المهنية، مع سجل مثبت لإدارة عدة عمليات نشر مؤسسية معقدة. تُعد الخبرة الاستشارية مع مؤسسات كبيرة (5,000+ موظف) شرطًا مطلوبًا، وتُفضّل بقوة خبرة في GRC.
– **عقلية “البنّاء”:** ارتياح تجاه الغموض، مع رغبة في تحسين كل ما تلمسه، وحماس تجاه خطة عمل تتطور باستمرار.
– **خبرة مع أدوات PSA** (Rocketlane، Certinia، Productive… وغيرها).
– **صوت استشاري وثقة على مستوى الإدارة:** حضور قوي لدى الإدارة—القدرة على الاعتراض عند الحاجة وتوجيه العملاء نحو أفضل الممارسات، لا مجرد تنفيذ التعليمات.
– **مقاييس النجاح ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):** بصفتك تعيينًا في اليوم الأول، ستساعد في وضع خط أساس لنا. سيتم قياس النجاح عبر:
– **الوقت إلى أول قيمة (TTFV):** تقليل المدة من بدء المشروع إلى وصول العميل إلى أول سير عمل آلي يعمل فعليًا.
– **تحقيق الرسوم الثابتة (الهامش):** إدارة التوقعات ومنع تمدّد نطاق العمل لتسليم عمليات نشر معقدة بكفاءة ضمن حزم خدمات معيارية.
– **رضا العملاء (CSAT):** قيادة اختبار UAT بنجاح لتمكين انتقال سلس بتقييم مرتفع إلى فريق نجاح العملاء.

**ما الذي يمنحك ميزة إضافية؟**
– **معرفة المجال:** خبرة في الأمن السيبراني أو GRC أو إدارة مخاطر الجهات الخارجية ميزة إضافية، لكنها ليست شرطًا. ما نريده أساسًا هو خبراء استثنائيين في تنفيذ SaaS قادرون على تعلم مجالنا بسرعة وتطبيق مهارات إعادة هندسة العمليات على مسارات عمل العملاء.
– **قابلية تقنية:** القدرة المثبتة على قراءة وثائق واجهات الـ API، وتصميم خرائط البيانات، وحل مشكلات التكامل بشكل مستقل. لا تحتاج لأن تكون مطورًا، لكن يجب أن تكون قويًا تقنيًا.

**ما الذي ستحصل عليه؟**
– دعم شهري لرفاهيتك (ماليًا وجسديًا ونفسيًا)
– بدل إعداد العمل من المنزل (ليساعدك على تجهيز نفسك خلال أول 3 أشهر في UpGuard)
– بدل سنوي للتعلّم والتطوير بقيمة 1,500 دولار أمريكي (يمكن تحميل فرص التطوير عليه)
– الإجازات السنوية: 6 أسابيع إجازة مدفوعة مع يومين إضافيين لإجازة “UpGuardian”
– إجازة أبوية مدفوعة لمدة 18 أسبوعًا (بغض النظر عن دورك كأب/أم)
– بدل إجازة شخصية (إجازة المرض ورعاية المرافقين)
– بيئة عمل عن بُعد بالكامل (توجد مكاتب في سيدني وهوبارت، لكن لا يتطلب الحضور)
– أجهزة حاسوب بمواصفات عالية (تُوفَّر أجهزة لابتوب مناسبة لطبيعة الدور)
– دعم للوصول إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي (دفع مقابل استخدام أدوات ذكاء اصطناعي توليدي لدعم عملك)

**الراتب:** 120,000 – 162,145 دولارًا أمريكيًا سنويًا

قد نستخدم أدوات ذكاء اصطناعي لدعم أجزاء من عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات، أو تحليل السير الذاتية، أو تقييم الردود بحثًا عن التناقضات أو إشارات التحقق بالاستناد إلى المعلومات المتاحة. تدعم هذه الأدوات فريق التوظيف لكنها لا تُغني عن الحكم البشري. تُتخذ قرارات التوظيف النهائية من قِبل البشر. إذا رغبت في معرفة المزيد حول كيفية معالجة بياناتك، يُرجى التواصل معنا.