تُعدّ شركة Sharecare شركةً رائدة في مجال الصحة الرقمية، تساعد الناس—مهما كانت المرحلة التي يمرّون بها في رحلتهم الصحية—على تجميع جميع معلوماتهم الصحية في مكان واحد. ومن خلال منصة صحية افتراضية شاملة قائمة على البيانات، نساعد الأفراد ومقدمي الخدمة وأصحاب العمل وخطط الرعاية الصحية والمنظمات الحكومية والمجتمعات على تحسين الصحة الشخصية وصحة السكان عبر تشجيع تغيّر السلوك نحو الأفضل. وبناءً على قناعتنا بأننا جميعًا أفضل معًا، تلتزم Sharecare بدعم كل شخص وفق احتياجاته الصحية الخاصة، وجعل الرعاية عالية الجودة أكثر إتاحةً وملاءمةً للجميع من حيث التكلفة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة https://www.sharecare.com.

**ملخص الوظيفة**
تتمثل مسؤولية هذه الوظيفة في معالجة جميع طلبات الإفراج عن المعلومات بطريقة فورية وفعّالة، مع ضمان الدقة وتقديم أعلى مستوى من جودة المنتج وخدمة العملاء. وفي جميع الأوقات، يجب على الموظف حماية حق المريض في الخصوصية من خلال التأكد من أن الأشخاص المصرّح لهم فقط هم من يطّلعون على المعلومات الطبية للمريض، ومن خلال ضمان أن كل عملية إفراج تتم وفقًا لطلب الإفراج، والتفويض، وسياسات الشركة، ولوائح HIPAA.

**المهام الأساسية**
– يعالج طلبات الإفراج عن المعلومات، بما في ذلك استرجاع سجلات المرضى وإعادتها، والقيام بالمسح الضوئي للسجلات الطبية بدقة، وإرسال السجلات يوميًا وفقًا للطلب والإجراءات المعتمدة ومعايير الجودة والإنتاجية.
– يؤرّخ جميع الطلبات ويحدد المعلومات ذات الصلة لدعم المعالجة بكفاءة.
– يراجع ويؤكد الطلبات والتفويضات الخاصة بالإفراج عن المعلومات الطبية وفقًا للإجراءات المعتمدة.
– ينجز فحوصات جودة للتأكد من الدقة والسرية وفواتير/تحصيلات صحيحة.
– يحافظ على المعدات بحالة عمل ممتازة، من الداخل والخارج.
– يقدم خدمة عملاء ممتازة عبر الإصغاء باهتمام واحترام، والتأكد من فهم طلب العميل، والمتابعة بما تم الوعد به، والتعرّف بشكل استباقي على مخاوف العملاء أو المشكلات.
– قد يتعامل مع الطلبات الواردة مثل فتح البريد، والرد على استفسارات الهاتف، واسترجاع طلبات الفاكس، وفقًا لاحتياجات العميل.
– يحافظ على مظهر مهني مرتب ونظيف ويلتزم بمتطلبات اللباس المعتمدة.
– يحافظ على منطقة العمل نظيفة ومنظمة، مع التأكد من تخزين السجلات والملفات بشكل صحيح قبل مغادرة المنطقة.
– يبقى على اطلاع بالقوانين الحكومية الحالية وجداول الرسوم.
– يعمل ضمن نطاق الوظيفة ويتبع التعليمات؛ ويتقبل التكليفات بمرونة، ويكون متاحًا لدعم مرافق إضافية أو المساعدة خلال فترات تراكم العمل (backlog).
– يلتزم بسياسات وإجراءات العميل/الموقع، بما في ذلك HIPAA، واللوائح التشغيلية الحكومية/الفيدرالية، ولوائح العمل.
– يحافظ على السرية والأمان والمعايير الأخلاقية لجميع المعلومات.
– يتعامل مع المعلومات ذات الامتياز بعناية، مع ضمان الإفراج عن السجلات الطبية بكفاءة وفعالية ودقة.

**المؤهلات**
– مطلوب شهادة الثانوية العامة (أو ما يعادلها GED)
– يُفضّل خبرة لا تقل عن سنتين سابقة في قسم السجلات الطبية أو بيئة مماثلة
– مطلوب مهارات قوية في استخدام الحاسوب؛ مع معرفة عملية ببرنامجَي Microsoft Word وExcel
– مطلوب مهارات تنظيم ممتازة
– القدرة على الطباعة بمعدل 50 كلمة في الدقيقة
– القدرة على استخدام أجهزة الفاكس وآلات النسخ ومعدات المسح الضوئي
– الاستعداد لتعلّم المعدات والعمليات الجديدة بسرعة
– لاعب فريق ذاتي الدافعية
– إظهار مهارات رضا العملاء
– القدرة على تعدد المهام

صاحب عمل تكافؤ الفرص (الأقليات/النساء/المحاربون القدامى المحميون/ذوو الإعاقة)
70,000 — 100,000 دولار سنويًا