تُعدّ شركة Day Translations مزوّدًا عالميًا لخدمات الترجمة الفورية والترجمة التحريرية. نُحسّن التواصل على مستوى العالم من خلال تقديم ترجمات دقيقة ومُعَمّلة حسب السياق المحلي، وخدمات الترجمة الفورية، وخدمات الاستعانة بمصادر خارجية، إضافةً إلى مجموعة واسعة من حلول لغوية مخصّصة للأفراد والمؤسسات والشركات بجميع أحجامها.
**نوع الوظيفة:** دوام كامل (40 ساعة أسبوعيًا)
**الموقع:** عن بُعد (على مستوى العالم)
نبحث عن ممثل/ة دعم عملاء ثنائي اللغة (الإنجليزية/اليابانية) للرد على مكالمات عملائنا ورسائل الدردشة يوميًا. ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يتصلون للاستفسار عن معلومات الخدمة أو متابعة مشروع قائم. يتميّز المرشح/ة المثالي/ة بخبرة في دعم العملاء وخدماتهم، وبكونه/كونها ثنائي اللغة، وبمعرفة اللغات والترجمة.
**المسؤوليات الرئيسية:**
– الرد بسرعة وبشكل شامل على رسائل الدردشة والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني الواردة من عملاء خارجيين
– شرح تسعير عمليات الترجمة الفورية والترجمة والتعريب لدى Day Translations، إضافةً إلى العمليات المتبعة، وكذلك الخدمات الأخرى المتاحة
– التعامل مع العملاء المحتملين الواردين ومساعدة مديري المشاريع في تحديد نطاق المشروع
– تزويد العملاء بتحديثات حول التقدم في المشاريع الجارية
– توجيه الدردشات والمكالمات والرسائل إلى الفرق المختصة
– تسجيل الأنشطة في أنظمة التتبع والتواصل مع أعضاء الفريق للتأكد من إنجاز المهام
– الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها
– إكمال الوثائق المطلوبة والمهام الأخرى ذات الصلة
**المؤهلات:**
– خبرة مثبتة في دعم العملاء أو خدمة العملاء
– القدرة على إدارة المكالمات الواردة طوال فترة مناوبتك
– مهارات تواصل قوية كتابةً ومحادثةً بالإنجليزية (كلغة أم أو مستوى C1) وإتقان اللغة اليابانية
– معرفة صناعة الترجمة ميزة إضافية، لكنها ليست شرطًا
– مهارات تواصل ممتازة بين الثقافات ومع الآخرين
– سلوك مهني ومحترم في جميع التعاملات
**للاعتبار في هذه الوظيفة، يجب عليك:**
– تقديم طلب التوظيف
– إكمال اختبار الذكاء العاطفي وWonderlic بعد التقديم
الخطوتان ضروريتان للانتقال في عملية التقييم. يُرجى ملاحظة: قد يُطلب من بعض المتقدمين إكمال فحص الخلفية قبل التوظيف.
يجب الإجابة عن جميع أسئلة طلب التوظيف بشكل كامل. إذا تُرك أي سؤال دون إجابة، فقد يتم استبعاد طلبك أو قد يتم التواصل معك للاستيضاح.
To apply for this job, please visit the application page
