مدير التنفيذ مسؤول عن إدارة عملية التنفيذ الكاملة من البداية إلى النهاية لحلولنا البرمجية بوصفها خدمة (SaaS). ويعمل هذا الدور بشكل وثيق مع العملاء لضمان تجربة استقبال سلسة، وتعزيز تعاون داخلي قوي متعدد التخصصات، وتقديم كل مشروع في الوقت المحدد وبمستوى استثنائي من الجودة. يتمتع المرشح المثالي بمهارات قوية في إدارة المشاريع وإدارة العملاء، واتصال ممتاز، ونهج يضع العميل في المقام الأول.

**المسؤوليات الرئيسية**
– قيادة عمليات التنفيذ الشاملة لدورات حلول (SaaS) بدءًا من مرحلة الاستكشاف والتصميم مرورًا بالتكوين والاختبار والتدريب وحتى الإطلاق، مع ضمان انتقال سلس إلى دعم العملاء المستمر.
– إدارة عدة مشاريع لعملاء في الوقت نفسه مع الالتزام المستمر بالجداول الزمنية والمعالم (Milestones) والتوقعات.
– إعداد وصيانة خطط مشاريع تفصيلية، وتتبع التقدم، وتحديد المخاطر والمشكلات والاعتمادات مبكرًا.
– تسهيل ورش عمل العملاء وجلسات جمع المتطلبات ومناقشات الحلول لفهم الاحتياجات وسير العمل ومعايير النجاح.
– التوصية بخيارات تصميم الحلول وأساليب التكوين وفقًا لأفضل الممارسات.
– تنسيق الفرق الداخلية وإجراء فحوصات الجودة للتأكد من دقة البيانات وجاهزية النظام قبل الإطلاق.
– تقديم تحديثات واضحة ومتسقة حول المشروع، والعمل بفعالية على تقليل المخاطر لضمان نجاح التسليم.

**إدارة العملاء وأصحاب المصلحة**
– العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لفرق العملاء وأصحاب المصلحة.
– بناء علاقات قوية قائمة على الثقة، وتقديم تجربة تنفيذ إيجابية وبأسلوب استشاري.
– تحديد توقعات واضحة، والتواصل بشأن حالة العمل، وقيادة اجتماعات العملاء وعروضهم بفعالية.
– تمثيل احتياجات العميل داخليًا مع الموازنة بين أهداف المشروع وإمكانات المنتج.

**تصميم الحلول والتوثيق**
– المشاركة في مناقشات تصميم الحلول والتحقق من خيارات التكوين بما يتماشى مع أهداف العميل.
– توثيق العمليات والمتطلبات وحالات الاستخدام وتفاصيل التكوين.
– دعم تحسينات العمليات الداخلية والمساعدة في ترسيخ أفضل ممارسات تنفيذ قابلة للتوسع.
– العمل كمستشار تقني للمبيعات خلال فرص التبني المبكر، ودعم فريق المبيعات والمنتج في محادثات ما قبل البيع والاستكشاف/تحديد النطاق.

**التعاون متعدد التخصصات**
– الشراكة مع فريق المبيعات لضمان انتقال سلس بعد إتمام البيع، مع مواءمة مشتركة للأهداف ونطاق العمل.
– العمل عن كثب مع فريق تطوير المنتج لتحويل احتياجات العميل، والتحقق من تصميم الحل، ومشاركة الملاحظات لتحسين المنتج.
– التعاون مع فريق نجاح العملاء لضمان انتقال سلس من مرحلة التنفيذ إلى الدعم طويل الأمد.
– تحسين أساليب الاستقبال الداخلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) بشكل مستمر.

**المتطلبات والمؤهلات**
– خبرة من 3 إلى 5 سنوات في تنفيذ حلول (SaaS) أو إدارة المشاريع أو الاستشارات أو مجال ذي صلة.
– مهارات قوية في التعامل مع العملاء، مع القدرة على إدارة العلاقات بفعالية.
– إثبات القدرة على قيادة مشاريع معقدة تضم أطرافًا متعددة من أصحاب المصلحة.
– خبرة العمل مع الكليات أو الجامعات أو قطاع التعليم مفضلة، وليست شرطًا.
– إتقان إدارة المشاريع، بما في ذلك التخطيط والجدول الزمني وتتبع المشكلات وإدارة المخاطر.
– مهارات تواصل ممتازة كتابيًا وشفهيًا، بما في ذلك تقديم العروض.
– قدرة قوية على حل المشكلات، بما في ذلك تبسيط المتطلبات المعقدة.
– القدرة على المشاركة الفعالة والإسهام في مناقشات تصميم الحلول.
– تنظيم عالٍ والدقة في التفاصيل، مع القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.
– عقلية تضع العميل في المقام الأول مع تحمل مسؤولية عالية والمساءلة.
– خبرة العمل في بيئات عمل مرنة (Agile) والتعاون مع فرق المنتج/الهندسة ميزة إضافية.
– القدرة على التأثير وإدارة المناقشات للمساعدة في اتخاذ القرارات مع العملاء والفرق الداخلية.
– أسلوب تعاوني عبر فرق المبيعات والمنتج والهندسة ونجاح العملاء.
– القدرة على العمل براحة في بيئة سريعة الإيقاع وديناميكية.

**المزايا وال福利**
– راتب تنافسي مع مكافأة سنوية
– إجازات مدفوعة مرنة وخيارات عمل هجين/عن بُعد
– تغطية شاملة للتأمين الصحي والأسنان والبصر
– خطة 401(k) مع مساهمة سخية من جهة العمل ودعم للتخطيط المالي
– تأمين على الحياة والعجز بتمويل من الشركة
– ثقافة تعاونية مدفوعة بالمهمة

**نبذة عنا**
يساعد PeopleGrove الكليات والجامعات على خلق تفاعل ذي معنى وتعلم عملي ينتج عنه نتائج قابلة للقياس للطلاب والخريجين والبرامج والمؤسسات. ومن خلال الإرشاد والاستعداد الوظيفي، إلى التدريب السريري وإدارة الكفاءة، تدعم PeopleGrove المؤسسات في تحسين جاهزية الطلاب، والوفاء بمتطلبات الاعتماد، وإثبات فعالية البرامج. يدعم النظام الأساسي أكثر من 500 مؤسسة وأكثر من 750 برنامجًا أكاديميًا، بما في ذلك 98% من البرامج السريرية الرئيسية في الولايات المتحدة.

تعرّف على كيفية مساهمة PeopleGrove في تشكيل مستقبل التعلّم عبر دورة حياة المتعلم الكاملة—من تفاعل الطلاب والخريجين إلى التعليم التجريبي السريري والإرشاد والاستعداد الوظيفي. تفضل بزيارة https://www.peoplegrove.com وتابعنا على LinkedIn.