在尼尔森，我们以使命为动力，通过提供有价值的洞察来引导客户决策、创造卓越成果，从而为所有人共同塑造更美好的媒体未来。我们经验丰富的全球团队致力于测量受众在任何时间、任何地点与内容互动的方式。在引领媒体行业不断发展的同时，我们也传承并尊重自身悠久的历史。当你加入尼尔森，你将成为一支充满活力的团队的一员，这里重视卓越、坚韧以及共同创造影响力的愿望。我们支持你的成长，因为你的成功推动着我们的成功。你的最佳表现将助力我们的未来发展。

职位简介：
该职位为双语联络中心专员，支持尼尔森墨西哥业务运营。你将以多种方式拨打和接听基础电话（部分通过拨号系统），对象包括全美的样本家庭、受访者及其他客户。通话内容可能涉及日程安排支持、数据收集、简单技术排查、提醒事项以及一般咨询服务。你的目标是吸引家庭的注意力并促使他们配合通话目的。该职位需遵循既定流程，并对生产力、绩效和质量有较高要求。

该职位采取办公室与远程结合的工作模式，但主要在办公室办公。

福利：
提供高于法定标准的福利，包括：
• 9% 购物券
• 远程办公期间家庭网络的经济补助
• 13% 储蓄基金
• 重大医疗保险（涵盖配偶及 25 岁以下子女）
• 人寿保险
• 50% 假期奖金
• 30 天圣诞奖金
• 弹性工时的混合办公模式，可从多种班次中选择最适合你生活方式的安排，在现代化办公室与家中灵活工作

工作职责与居家办公要求：
• 进行电话调查并收集数据
• 提供优质客户服务
• 保护机密信息
• 达成绩效与质量指标
• 解决基本技术问题
• 保持居家办公环境具备高速网络（80 Mbps 下载、10 Mbps 上传）
• 能适应弹性排班，包括晚间及周末

任职资格：
• 精通英语和西班牙语，包括口语和书面表达
• 具备客服、呼叫中心或快速节奏环境的工作经验
• 具备出色的沟通与多任务处理能力
• 熟悉使用各类技术工具
• 自主性强，能够独立工作

请注意，求职者可能会遭遇诈骗者企图获取个人信息或钱财。尼尔森招聘人员只会通过官方招聘网站、LinkedIn 或以 nielsen.com 域名结尾的电子邮件与你联系。对于来自其他平台或个人邮箱、声称来自尼尔森的消息务必保持警惕。请始终确认邮件是否来自 @nielsen.com 地址。如对任何沟通或职位信息的真实性存疑，请直接通过尼尔森官方网站或经认证的社交媒体渠道进行核实。