Binance ist ein führendes globales Blockchain-Ökosystem hinter der weltweit größten Kryptowährungsbörse nach Handelsvolumen und registrierten Nutzern. Binance vertraut von mehr als 280 Millionen Menschen in über 100 Ländern und bietet erstklassige Sicherheit, Transparenz bei den Kundengeldern, schnelle Handelsperformance, hohe Liquidität und eine breite Palette digitaler Asset-Produkte. Die Dienstleistungen umfassen Handel, Finanzen, Bildung, Forschung, Zahlungen, Angebote für Institutionen, Web3-Funktionen und mehr. Durch die Nutzung digitaler Assets und der Blockchain-Technologie schafft Binance ein inklusives Finanzökosystem, das die Freiheit des Geldes unterstützt und den weltweiten Zugang zu Finanzdienstleistungen verbessert.

Werde Teil des Customer-Service-Teams von Binance und trage zu einer kundenorientierten Rolle bei, in der außergewöhnlicher Support oberste Priorität hat. Wir möchten den Nutzern hochwertige Unterstützung mit schnellen Reaktionszeiten und verlässlichen Informationen bieten. Der Support erfolgt über Ticket-Systeme und Live-Chat. Dazu gehört auch die Bearbeitung von Kundenfragen und Beschwerden sowie das Management der Identitätsverifizierung für unsere führende Krypto-Börsenplattform. Wir suchen einfühlsame, kommunikative und lösungsorientierte Personen, die die Interessen der Kunden vertreten und wertvolles Feedback erfassen können. Unterstütze uns dabei, herausragende Service-Standards und eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.

Aufgaben:
– Bearbeitung hoher Chat-Volumina im Live-Chat sowie weiterer Online-Tools
– Bereitstellung korrekter, gültiger und umfassender Informationen
– Einhaltung von Kommunikationsabläufen, Richtlinien und Policies
– Unterstützung anderer Business-Einheiten bei der Kundenbetreuung und akkurate Dokumentation von Kundenanfragen
– Bearbeitung von Beschwerden, Bereitstellung passender Lösungen innerhalb festgelegter Zeitrahmen und Nachverfolgung, um die Lösung sicherzustellen
– Extra Einsatz, um Kunden zu begeistern

Anforderungen:
– Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in Finanzen oder E-Commerce
– Bachelor-Abschluss oder höher
– Zweisprachigkeit in Englisch und Hindi ist erforderlich, um eine effektive Kommunikation mit internationalen Partnern und Stakeholdern sicherzustellen
– Erfahrung im bereichsübergreifenden Support ist von Vorteil
– Ausgeprägte Ehrlichkeit und Integrität; proaktiv, detailorientiert und verantwortungsbewusst mit Teamgedanken
– Fähigkeit, auch unter Druck zu arbeiten, starke Kommunikationsfähigkeiten und die Motivation, Erwartungen zu übertreffen
– Leidenschaft für den Kundenservice und Bereitschaft, in verschiedenen Schichten zu arbeiten
– Positives Interesse an der Krypto-Branche

Warum Binance:
– Gestalte mit, wie die Zukunft aussieht – mit dem weltweit führenden Blockchain-Ökosystem
– Arbeite mit erstklassigem Talent in einer nutzerorientierten globalen Organisation mit flacher Struktur
– Setze markante, schnell voranschreitende Projekte in einem innovativen Umfeld eigenständig um
– Erziele Erfolge in einem ergebnisorientierten Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten für berufliches Wachstum und kontinuierliches Lernen
– Attraktives Gehalt und Unternehmensleistungen
– Home-Office-Optionen (kann je nach Business-Team und Rolle variieren)

Binance ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir sind der Überzeugung, dass eine vielfältige Belegschaft entscheidend für unseren Erfolg ist.

Mit der Einreichung deiner Bewerbung bestätigst du, dass du unsere Candidate Privacy Notice gelesen hast und ihr zustimmst.