Zeitzonen: GMT (UTC +0), CET (UTC +1), CVT (UTC -1)

Die Rolle
Wir suchen eine Technical Customer Support Specialist, der unser Team verstärkt. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie ausschließlich per Chat und E-Mail – kein telefonischer Support. Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen, die Lösung von Problemen und die Sicherstellung eines reibungslosen Kundenerlebnisses.

Die Position ist vollständig remote. Wenn du in der Nähe von Nantes wohnst, kannst du gelegentlich auch in unserem Büro arbeiten.

Wonach wir suchen
• Fließendes Englisch ist zwingend erforderlich, da es unsere Hauptarbeitssprache ist.
• Du solltest mindestens eine weitere Sprache fließend beherrschen.
• Technische Fähigkeiten: Du musst kein Entwickler sein, aber ein gutes Verständnis für technische Konzepte wie HTML/CSS ist notwendig. Dies ist keine Position, um alles erst während der Arbeit zu lernen – du solltest vom ersten Tag an einsatzbereit sein.
• Teamgeist: Empathie, Freundlichkeit, aktives Zuhören und eine kooperative Einstellung sind entscheidend. Du wirst hier erfolgreich sein, wenn du gerne im Team arbeitest und zu einer positiven Arbeitsatmosphäre beiträgst.
• Erfahrung mit Support-Tools ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.

Was Crisp besonders macht
• Jeder übernimmt Support-Aufgaben, auch Entwickler, sodass das gesamte Team nah an den Bedürfnissen der Nutzer bleibt.
• Keine Meetings, damit du dich auf sinnvolle Arbeit konzentrieren kannst.
• Keine persönlichen KPIs, wodurch du Vertrauen und Autonomie bekommst, ohne Mikromanagement.

Vertragsdetails
• In Frankreich: Kandidaten mit Wohnsitz in Frankreich werden mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag (CDI) eingestellt.
• Außerhalb Frankreichs: Kandidaten mit Wohnsitz im Ausland arbeiten auf Basis eines Vollzeit-Freelance-Vertrags. Du musst in deinem Land als Selbstständiger registriert sein und Rechnungen stellen können.

Wer sich bewerben kann
• Du musst deinen Wohnsitz in der EU-Zeitzone haben.
• Eine sofortige Verfügbarkeit ist von Vorteil.

Vergütung & Vorteile
• Das Gehalt liegt je nach Erfahrung bei etwa 30.000–35.000 EUR brutto pro Jahr.
• Werde Teil eines vielfältigen, inklusiven Remote-First-Teams, das Flexibilität und eine gesunde Work-Life-Balance schätzt.