我们所做的事
自2011年以来，我们一直在为WordPress开发并销售WPML插件。如今，已有超过20万名客户使用我们的软件，构建了超过150万家商业网站。

我们希望客户留存专员具备的特质
你的职责是确保尽可能多的客户能够逐年续费其账户。你将与我们的开发、支持、市场营销和管理团队协作，了解哪些因素推动了客户满意——以及不满意。基于这些洞察，你将提出改进客户体验并提升续费率的举措。

你的工作既有分析性内容，也需要很强的沟通与人际交往能力。

理想的候选人应具备丰富的客户留存经验。由于我们都远程工作，你需要自律，并且有强烈的动力才能取得成功。

该岗位需要在欧洲（或类似时区）办公。

如果这正是你想要的未来，我们很乐意了解你——请在下方查看更多信息。

职责
– 主动联系犹豫不定的客户，并鼓励他们继续使用
– 使用你编写的Python脚本分析来自数据库表的大型数据集
– 对特定客户进行访谈，既包括满意的客户，也包括不满意的客户
– 判断哪些信息与我们的工作相关且必需
– 制定并完善客户留存策略
– 牵头与产品开发、支持及内部系统相关的举措，目标是提升留存率
– 跟踪各项举措并评估其有效性

任职要求
– 至少3年从事客户留存相关岗位的经验
– 强大的分析能力，能够清晰呈现数据以支持决策
– 熟练掌握Python，用于分析复杂数据
– 高级沟通与人际交往能力
– 足智多谋、以结果为导向的思维方式
– 能够根据需要调整并优化流程
– 具有WordPress经验（非必需，但加分项）

你将加入一个多元化、跨文化的团队，与全球各地的同事协作。你会置身于充满创意、志同道合的人群之中。

你同样拥有自由，去创建并落地创新想法。

福利与待遇
– 全职、稳定的岗位
– 为搭建或改善居家办公环境提供充足的预算
– 每年提供奖学金
– Kindle设备及Amazon账户
– 带薪休假

以及更多……

如果你感兴趣，请立即申请。我们很期待与你见面。