Sharecare ist ein führendes digitales Gesundheitsunternehmen, das Menschen dabei unterstützt—unabhängig davon, wo sie sich auf ihrem Gesundheitsweg befinden—alle ihre Gesundheitsinformationen an einem Ort zusammenzuführen. Über eine umfassende, datengestützte virtuelle Gesundheitsplattform helfen wir Einzelpersonen, Leistungserbringern, Arbeitgebern, Krankenversicherungen, Regierungsorganisationen und Gemeinschaften dabei, persönliche und gesundheitsbezogene Ergebnisse auf Bevölkerungsebene zu verbessern, indem wir positive Verhaltensänderungen fördern. Getragen von der Überzeugung, dass wir alle gemeinsam besser sind, engagiert sich Sharecare dafür, jede Person entsprechend ihrem eigenen Gesundheitsbedarf zu unterstützen und hochwertige Versorgung für alle zugänglicher sowie bezahlbarer zu machen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.sharecare.com.

**Stellenübersicht**
Diese Rolle ist dafür verantwortlich, alle Anfragen zur Herausgabe von Informationen zeitnah und effizient zu bearbeiten, dabei Genauigkeit sicherzustellen und gleichzeitig das höchste Maß an Produktqualität sowie Kundenservice zu gewährleisten. Der Mitarbeitende muss zu jeder Zeit das Recht des Patienten auf Privatsphäre schützen, indem er sicherstellt, dass ausschließlich autorisierte Personen auf die medizinischen Informationen des Patienten zugreifen, und indem er sicherstellt, dass jede Herausgabe der Anfrage, der Autorisierung, den Unternehmensrichtlinien sowie den HIPAA-Vorschriften entspricht.

**Wesentliche Aufgaben**
– Bearbeitet Anfragen zur Herausgabe von Informationen, einschließlich Abruf und Rückgabe von Patientenakten, korrektes Scannen medizinischer Unterlagen sowie tägliches Übermitteln der Unterlagen gemäß der Anfrage, den festgelegten Verfahren sowie Qualitäts- und Produktivitätsstandards.
– Datiert alle Anfragen und kennzeichnet relevante Informationen, um eine effiziente Bearbeitung zu unterstützen.
– Prüft und verifiziert Anfragen und Autorisierungen zur Herausgabe medizinischer Informationen gemäß den festgelegten Verfahren.
– Führt Qualitätskontrollen durch, um Genauigkeit, Vertraulichkeit und korrekte Abrechnung sicherzustellen.
– Hält die Geräte in einem ausgezeichneten funktionsfähigen Zustand, sowohl innen als auch außen.
– Bietet exzellenten Kundenservice, indem er aufmerksam und respektvoll ist, sicherstellt, dass die Anfrage des Kunden verstanden wird, wie zugesagt nachverfolgt wird und proaktiv mögliche Anliegen oder Probleme des Kunden erkennt.
– Gegebenenfalls Bearbeitung eingehender Anfragen, z. B. Öffnen der Post, Beantworten von Telefonanfragen und Abruf von Faxanfragen, je nach Bedarf des Kunden.
– Hält ein ordentliches, sauberes, professionelles Erscheinungsbild ein und befolgt die erforderliche Kleiderordnung.
– Hält den Arbeitsplatz sauber und organisiert; stellt sicher, dass Unterlagen und Dateien ordnungsgemäß gelagert werden, bevor der Bereich verlassen wird.
– Hält Kenntnisse über aktuelle Landesgesetze und Gebührentabellen auf dem neuesten Stand.
– Arbeitet im Rahmen der Stellenbeschreibung und befolgt die Vorgaben; nimmt Aufgaben freiwillig an und steht zur Unterstützung zusätzlicher Einrichtungen oder zur Hilfe während Rückstau-Zeiträumen zur Verfügung.
– Befolgt die Richtlinien und Verfahren des Kunden/Standorts, einschließlich HIPAA, staatlicher/bundesstaatlicher Betriebsregelungen sowie Arbeitsvorschriften.
– Stellt Vertraulichkeit, Sicherheit und ethische Standards für alle Informationen sicher.
– Geht sorgfältig mit privilegierten Informationen um und gibt medizinische Unterlagen gleichzeitig effizient, effektiv und korrekt frei.

**Qualifikationen**
– Abschluss der High School (oder GED) erforderlich
– Mindestens 2 Jahre einschlägige Erfahrung in der medizinischen Dokumentation oder in einer ähnlichen Umgebung bevorzugt
– Erforderlich: sehr gute Computerkenntnisse; Kenntnisse in Microsoft Word und Excel erforderlich
– Erforderlich: ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
– Fähigkeit, 50 Wörter pro Minute zu tippen
– Fähigkeit, Faxgeräte, Kopierer und Scan-Ausrüstung zu bedienen
– Bereitschaft, neue Geräte und Prozesse schnell zu erlernen
– Eigenständiger, motivierter Teamplayer
– Nachgewiesene Fähigkeiten zur Kundenzufriedenheit
– Fähigkeit zum Multitasking

**Chancengleicher Arbeitgeber (Minderheiten/Frauen/geschützte Veteranen/Personen mit Behinderung)**
$70.000 — $100.000/Jahr