Fusos horários incluem EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3 e UTC -2.

Sobre a Vaga

Este cargo oferece um salário mensal entre US$ 2.000 e US$ 3.000. É uma função em tempo integral e de longo prazo, com foco em crescimento. As tarefas abaixo destacam o que você fará nos seus primeiros três meses enquanto aprende o sistema.

Atendimento ao Cliente – Nível 1
• Lidar com solicitações de suporte recebidas via Slack e participar de reuniões com clientes quando necessário.
• Revisar relatórios automáticos e encaminhá‑los para as equipes corretas.
• Identificar e resolver erros ou bugs antes que os clientes os encontrem.

Coordenador de Sucesso do Cliente
• Apoiar o Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) na integração de novas contas realizando tarefas de back‑end.
• Comunicar‑se com os clientes via Slack para garantir que cumpram os prazos.
• Coletar e apresentar dados sobre uso, satisfação e crescimento ao CSM.

Gerente de Sucesso do Cliente
• Após o treinamento, você assumirá a responsabilidade por uma carteira de clientes.
• As responsabilidades incluem onboarding, orientação aos clientes e desenvolvimento de expertise no produto e no setor.

Sobre Você

O candidato ideal:
• É comunicativo e capaz de construir relacionamentos sólidos por meio de reuniões remotas e Slack.
• Tem experiência trabalhando com clientes extremamente ocupados.
• É proativo e resolve problemas assim que surgem.
• Possui de 1 a 3 anos de experiência em Atendimento ao Cliente ou Sucesso do Cliente, de preferência com empresas dos EUA.
• É fluente em inglês falado e escrito.
• Pode trabalhar principalmente nos fusos horários da América do Norte.

Sobre a Tonomo

A Tonomo oferece software que ajuda fotógrafos imobiliários a otimizar e expandir seus negócios. Os clientes nos escolhem por nossa forte reputação e expertise em escalar operações de fotografia imobiliária. Nosso software e orientação ajudam clientes a evoluir de operações individuais para grandes competidores em seus mercados.

No último ano, mais que dobramos nossa base de clientes e nossa receita, adquirindo diversos líderes do setor como clientes. Esperamos crescimento semelhante, de duas a três vezes, neste ano, enquanto continuamos a nos consolidar como a principal plataforma para empresas de marketing imobiliário nos EUA e no Canadá.

Nossa equipe é diversa e internacional, com membros nos EUA, América Latina e Europa Oriental. Valorizamos uma cultura de trabalho amigável e com pouca burocracia, oferecemos horários flexíveis e confiamos nos membros da equipe para gerenciar seu próprio trabalho.