Visão geral do Analista de Sucesso do Cliente

last updated July 17, 2026 6:25 UTC

LeadSimple, Inc.

HQ: Washington State, U.S.A.

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Somos um time pequeno enfrentando grandes desafios no setor de gestão de propriedades. Sem investidores desde 2013, nosso compromisso é ajudar pequenas empresas a crescerem com mais facilidade e operarem com mais fluidez—entregando o CRM líder do nosso segmento.
A versão completa da nossa história: Nos primeiros dias da web 2.0 (sim, “sai da minha frente!”), os fundadores da LeadSimple começaram um negócio de geração de leads que conectava proprietários a empresas de administração de imóveis. Ao perceberem o quão difícil era para compradores de leads fecharem negócios naturalmente, eles decidiram construir um CRM específico para a indústria—que rapidamente se tornou referência. Avançando para 2020, lançamos um conjunto de processos e fluxos de trabalho para ajudar nossos clientes a saírem das atividades de vendas e chegarem ao núcleo das operações do dia a dia. O mercado respondeu fortemente, e agora estamos intensificando—sem concessões.

Associado de Sucesso do Cliente (CSA): O CSA é a pessoa responsável pelo sucesso dos clientes na LeadSimple. Eles dominam o produto por dentro e por fora e se comunicam excepcionalmente bem. Transformam desafios em oportunidades, garantindo que os clientes se sintam confiantes de que receberam o melhor resultado possível em qualquer situação.

O que esperamos de você nos seus primeiros 90 dias:
  • Registrar e destacar solicitações e feedbacks comuns dos clientes
  • ComunicAR-se de forma clara e eficaz
  • Manter um alto nível de satisfação do cliente
  • Mostrar que você consegue se adaptar rapidamente a novas tecnologias
  • Aprender rápido
  • Ser proativo
Um dia na vida de…
  • Acompanhar solicitações dos clientes e comunicar detalhes importantes para as equipes internas
  • Monitorar e gerenciar métricas de desempenho relacionadas aos tempos de resposta
  • Resolver problemas dos clientes com eficiência, com comunicação clara e objetiva
  • Demonstrar forte conhecimento do produto para os clientes
  • Manter a documentação de recursos educacionais atualizada
  • Propor melhorias de serviços e produtos com insights acionáveis
  • Colaborar e agregar valor em reuniões de equipe
  • Desenvolver as habilidades necessárias para lidar com um alto volume de projetos de onboarding de clientes
  • Aconselhar e desenvolver soluções de software sob medida para clientes
Benefícios do time:
  • Friday Free Day mensal
  • Feriados da empresa
  • Tempo de folga remunerado (além do acima)
  • Auxílio mensal para saúde
  • Auxílio anual de férias
  • Um ambiente de trabalho divertido e descontraído, com pessoas inteligentes e cuidadosas
  • Independência de localização
  • Empresa com propósito, com cultura baseada em valores
Candidате-se apenas se você:
  • Abrace novas tecnologias
  • Aprenda rapidamente e busque ativamente novos conhecimentos
  • Se importe verdadeiramente com a satisfação do cliente
  • Se comunique claramente em inglês
  • Assuma iniciativa para encontrar soluções
  • Se responsabilize pelos resultados
  • Traga uma atitude otimista e “dá pra fazer”
  • Busque ativamente feedback para se melhorar
  • Tenha sua própria conexão de internet e smartphone
  • Tenha experiência com B2B SaaS (preferencial)
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