🚀 Quer se juntar a uma equipe de alto desempenho em um ambiente empreendedor e em rápido crescimento?
Somos um time pequeno enfrentando grandes desafios no setor de gestão de propriedades. Sem investidores desde 2013, nosso compromisso é ajudar pequenas empresas a crescerem com mais facilidade e operarem com mais fluidez—entregando o CRM líder do nosso segmento.
A versão completa da nossa história: Nos primeiros dias da web 2.0 (sim, “sai da minha frente!”), os fundadores da LeadSimple começaram um negócio de geração de leads que conectava proprietários a empresas de administração de imóveis. Ao perceberem o quão difícil era para compradores de leads fecharem negócios naturalmente, eles decidiram construir um CRM específico para a indústria—que rapidamente se tornou referência. Avançando para 2020, lançamos um conjunto de processos e fluxos de trabalho para ajudar nossos clientes a saírem das atividades de vendas e chegarem ao núcleo das operações do dia a dia. O mercado respondeu fortemente, e agora estamos intensificando—sem concessões.
Associado de Sucesso do Cliente (CSA): O CSA é a pessoa responsável pelo sucesso dos clientes na LeadSimple. Eles dominam o produto por dentro e por fora e se comunicam excepcionalmente bem. Transformam desafios em oportunidades, garantindo que os clientes se sintam confiantes de que receberam o melhor resultado possível em qualquer situação.
O que esperamos de você nos seus primeiros 90 dias:
- Registrar e destacar solicitações e feedbacks comuns dos clientes
- ComunicAR-se de forma clara e eficaz
- Manter um alto nível de satisfação do cliente
- Mostrar que você consegue se adaptar rapidamente a novas tecnologias
- Aprender rápido
- Ser proativo
Um dia na vida de…
- Acompanhar solicitações dos clientes e comunicar detalhes importantes para as equipes internas
- Monitorar e gerenciar métricas de desempenho relacionadas aos tempos de resposta
- Resolver problemas dos clientes com eficiência, com comunicação clara e objetiva
- Demonstrar forte conhecimento do produto para os clientes
- Manter a documentação de recursos educacionais atualizada
- Propor melhorias de serviços e produtos com insights acionáveis
- Colaborar e agregar valor em reuniões de equipe
- Desenvolver as habilidades necessárias para lidar com um alto volume de projetos de onboarding de clientes
- Aconselhar e desenvolver soluções de software sob medida para clientes
Benefícios do time:
- Friday Free Day mensal
- Feriados da empresa
- Tempo de folga remunerado (além do acima)
- Auxílio mensal para saúde
- Auxílio anual de férias
- Um ambiente de trabalho divertido e descontraído, com pessoas inteligentes e cuidadosas
- Independência de localização
- Empresa com propósito, com cultura baseada em valores
Candidате-se apenas se você:
- Abrace novas tecnologias
- Aprenda rapidamente e busque ativamente novos conhecimentos
- Se importe verdadeiramente com a satisfação do cliente
- Se comunique claramente em inglês
- Assuma iniciativa para encontrar soluções
- Se responsabilize pelos resultados
- Traga uma atitude otimista e “dá pra fazer”
- Busque ativamente feedback para se melhorar
- Tenha sua própria conexão de internet e smartphone
- Tenha experiência com B2B SaaS (preferencial)
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