Nous recherchons un Assistant Virtuel expérimenté pour le support client.

Horaires de travail : 8 heures par jour, 6 jours par semaine (dimanche libre, période de 4 heures le samedi)

Fuseau horaire : UTC +2 (heure de la Croatie)

Horaire : 08h00 à 16h00

Salaire : 550 USD fixes, plus des primes basées sur la performance pouvant atteindre jusqu’à 1000 USD supplémentaires par mois.

Ne postulez que si vous remplissez toutes les conditions suivantes :
• Niveau d’anglais : Avancé (C1–C2)
• Shopify : Expérience avancée dans la gestion et l’utilisation de Shopify
• Étiquettes d’expédition : Expérience avec les systèmes d’étiquettes DHL et UPS
• Ventes : Solide expérience en vente
• Négociation : Compétences avérées en négociation
• Design graphique : Maîtrise avancée de Photoshop et connaissances de base d’Illustrator
• Outils bureautiques : Compétences avancées sur Microsoft Word et Excel
• Plateformes de communication : Expérience avec Slack et l’application Gorgias
• Réseaux sociaux : Capacité à gérer des comptes de réseaux sociaux
• Support client : Minimum 3 ans d’expérience en service client
• Résolution de litiges : Capacité à gérer les litiges sur PayPal et Stripe
• Géographie : Bonne connaissance des formats d’adresses internationaux
• Appels : Expérience dans les appels de suivi et de vente
• Rédaction : Capacité à produire un contenu écrit persuasif
• Live chat : Expérience dans le support via chat en direct
• Fiabilité technique : Internet haut débit stable, sans problèmes de courant ou de signal

Aperçu du poste :
Nous recherchons un Assistant Virtuel pour le support client, engagé et hautement qualifié, pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal possède un excellent niveau d’anglais, une solide expérience en support client et une maîtrise avancée des outils et plateformes numériques. Les responsabilités incluent la gestion d’un support client irréprochable, le traitement des demandes de vente, l’assistance pour les problèmes liés aux produits, la prévention et la résolution des litiges PayPal et Stripe, le traitement des commandes et la création d’étiquettes d’expédition. Vous serez également chargé de calculer les prix des produits, de concevoir des rendus et mockups, d’utiliser des outils d’IA pour générer du nouveau contenu, et de gérer les contacts sur les réseaux sociaux avec les influenceurs, ainsi que d’autres tâches standards d’assistanat virtuel.