Snapscale busca una **Recepcionista Médica / Asistente Virtual de Salud** altamente organizada y orientada al paciente para apoyar a una práctica de atención médica con base en EE. UU. en un **esquema remoto**. El puesto consiste en gestionar las comunicaciones con pacientes, programar citas, verificar seguros, coordinar la admisión del paciente y brindar soporte de recepción virtual, asegurando una experiencia fluida y un estricto cumplimiento de la normativa **HIPAA**.

El candidato ideal es una persona con habilidades tecnológicas, orientada al detalle y con experiencia en gestionar un alto volumen de interacciones con pacientes en un entorno de atención médica de ritmo rápido.

**Responsabilidades principales:**

**Comunicación con pacientes y admisiones**
– Atender llamadas entrantes y programar citas
– Completar la admisión de pacientes nuevos y gestionar referencias
– Realizar llamadas salientes para programación, recordatorios y seguimientos
– Programar evaluaciones y citas de seguimiento usando WebPT
– Apoyar tareas de admisión remota, formularios digitales y la carga de referencias
– Responder preguntas de los pacientes y preguntas frecuentes

**Verificación de seguros y autorizaciones**
– Confirmar elegibilidad del paciente y cobertura del seguro
– Ingresar la información de seguro verificada en WebPT
– Informar a los pacientes sobre detalles de cobertura y requisitos
– Gestionar autorizaciones previas cuando sea necesario

**Soporte de recepción virtual**
– Brindar soporte remoto de recepción para consultas de los pacientes
– Ayudar a coordinar el registro/ salida y atender inquietudes básicas de los pacientes
– Asegurar una coordinación fluida entre la comunicación con pacientes y los flujos de trabajo de WebPT

**Beneficios**
– Organización para el Mantenimiento de la Salud (HMO)
– Pago competitivo
– Beneficios exigidos por el gobierno
– Pago del 13.º mes
– Pago por diferencial nocturno
– Asignación por internet
– Bono por asistencia perfecta
– Aumento anual de salario
– Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo

**Requisitos**
– Al menos 1 año de experiencia en salud, servicio al cliente, call center o apoyo administrativo
– Tener cuenta de fisioterapia y experiencia en clínica es una ventaja
– Excelentes habilidades de comunicación en inglés (escrito y verbal)
– Experiencia con sistemas EMR/EHR o plataformas de programación médica como WebPT (o similares)
– Experiencia gestionando llamadas entrantes/salientes de pacientes, programación y seguimientos
– Experiencia en verificación de seguros, admisión del paciente o procesos de autorización previa
– Capacidad para multitarea y para manejar alto volumen de llamadas en múltiples sistemas
– Confort al usar herramientas digitales, sistemas telefónicos y plataformas de flujo de trabajo
– Fuertes habilidades de organización y atención al detalle
– Debe poder trabajar de forma remota con internet estable y un espacio de trabajo dedicado
– Conocimiento de cumplimiento de HIPAA y manejo de información sensible de pacientes

**Ubicación:** Davao, Davao, Región de Davao, Filipinas