Como Analista Senior de Operaciones de Ventas, asumirás un papel clave que conecta tecnología, análisis de datos, operaciones y estrategia comercial. Tu objetivo principal será proporcionar al equipo de ventas los sistemas, procesos, información y soporte necesarios para tener éxito a lo largo de todo el ciclo de ventas. Tu trabajo diario se centrará en usar Salesforce para mejorar la eficiencia, la visibilidad y la productividad en toda la organización de ventas. Esto incluye explorar Salesforce a fondo, personalizar campos y flujos de trabajo, y crear informes y paneles detallados que ofrezcan información valiosa sobre el desempeño comercial.

Colaborarás estrechamente con los líderes de ventas para comprender sus objetivos, desafíos y puntos de dolor, transformando esa información en soluciones personalizadas que optimicen los procesos de ventas y apoyen el crecimiento de los ingresos.

Lo que harás: Estrategia y Soporte de Ventas
• Ser el experto de referencia para consultas de operaciones de ventas en Ventas, Marketing, Finanzas, Legal y Éxito del Cliente.
• Trabajar con el liderazgo de ventas para evaluar y mejorar procesos comerciales, estructuras de informes y métricas de desempeño.
• Revisar cotizaciones y acuerdos para ayudar al equipo a cerrar oportunidades de alto valor alineadas con la estrategia de la empresa y los objetivos de rentabilidad.

Lo que harás: Gestión de Sistemas
• Construir, implementar y administrar personalizaciones de Salesforce, incluidos flujos de trabajo, reglas de validación, cadenas de aprobación, roles y perfiles.
• Supervisar los procesos de RCA en Salesforce, incluidos cotizaciones multianuales, modelos de precios y configuración de plantillas Conga.
• Mantener datos precisos y confiables en Salesforce y en los sistemas conectados.

Lo que harás: Informes y Análisis
• Desarrollar y gestionar informes y paneles de Salesforce para monitorear KPIs, pronosticar reservas y medir resultados de campañas.
• Proporcionar al liderazgo actualizaciones regulares sobre el rendimiento comercial y las tendencias, identificando áreas de mejora o crecimiento.

Lo que harás: Liderazgo de Proyectos
• Liderar proyectos multifuncionales relacionados con automatización de ventas, implementación de nuevas herramientas e integraciones de sistemas.
• Supervisar planes de lanzamiento y garantizar una fuerte adopción por parte de los usuarios mediante capacitación, documentación y soporte continuo.

Quién eres:
• Más de 5 años de experiencia como Analista de Operaciones de Ventas o en un rol similar.
• Certificación activa como Administrador de Salesforce.
• Habilidad en Salesforce CPQ y en la creación de informes y paneles en Salesforce.
• Sólido entendimiento de cotizaciones, ciclo de reservas y gestión del embudo de ventas.
• Conocimiento sólido de mejores prácticas de operaciones de ventas, estructuras organizacionales y administración de catálogos de productos.
• Experiencia trabajando de manera multifuncional y liderando mejoras de procesos.

Sería un plus si también tienes:
• Certificaciones como Salesforce Sales Cloud Consultant, CPQ Specialist o Agentforce Specialist.
• Experiencia integrando Salesforce con herramientas como Ironclad, Fullcast, Docusign o plataformas BI, además de familiaridad con la gestión de leads y los procesos de traspaso de marketing a ventas.
• Experiencia en la industria de DevOps, DevSecOps o SaaS.

Podríamos usar herramientas de IA para apoyar ciertas partes del proceso de contratación, como revisar solicitudes, analizar currículums o evaluar respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no reemplazan la toma de decisiones humanas. Las decisiones finales de contratación las toman personas. Para más información sobre cómo se manejan tus datos, contáctanos.