Sobre a Lyra Health
A Lyra está transformando o cuidado em saúde mental ao combinar tecnologia avançada com apoio humano e empático para ajudar as pessoas a prosperarem emocionalmente no trabalho e em casa. Trabalhamos em parceria com grandes organizações — incluindo Morgan Stanley, Uber, Amgen e outras empresas da Fortune 500 — para ampliar o acesso a serviços de saúde mental eficazes e de alta qualidade para funcionários e suas famílias. Por meio da nossa plataforma digital de atendimento e da rede global de provedores, 20 milhões de pessoas podem acessar cuidados de excelência e se sentirem melhor, mais rapidamente. Fundada por David Ebersman, ex‑CFO do Facebook e da Genentech, a Lyra já captou mais de 900 milhões de dólares em investimentos.

Sobre a vaga
A Lyra Health está em busca de um Administrador Salesforce qualificado para integrar nossa equipe diversa. O candidato ideal será alguém apaixonado por usar tecnologia para aprimorar o cuidado em saúde mental e que tenha sólida experiência em gerenciar e otimizar o Salesforce. Nesta função, você terá um papel essencial em garantir que nossos sistemas Salesforce funcionem de maneira eficiente e apoiem nossas equipes na oferta de um atendimento excepcional. Você trabalhará em estreita colaboração com usuários ao redor do mundo, oferecendo suporte e solucionando questões técnicas.

Esta posição pode ser baseada em nosso escritório em Joanesburgo, África do Sul, em modelo híbrido ou totalmente remoto. Candidatos remotos devem estar localizados na África do Sul e, idealmente, disponíveis para participar de reuniões presenciais agendadas.

Responsabilidades
• Gestão de usuários: criar, atualizar e desativar contas; atribuir perfis, funções e permissões; gerenciar licenças e autorizações
• Gestão de dados: importar e exportar dados; limpar e padronizar informações; realizar backups e restaurações
• Configuração: configurar objetos, campos e layouts no Salesforce; criar e personalizar relatórios e dashboards; estabelecer fluxos de trabalho, aprovações e automações
• Suporte: oferecer assistência aos usuários; solucionar problemas do sistema; treinar usuários nas ferramentas e boas práticas do Salesforce
• Atualizações e melhorias: pesquisar e recomendar novas funcionalidades do Salesforce; ajudar na implementação de atualizações
• Segurança: manter políticas de segurança; monitorar logs e tratar eventuais incidentes

Qualificações
• Pelo menos 3 anos de experiência como Administrador Salesforce ou função similar
• Forte compreensão dos recursos e funcionalidades principais do Salesforce
• Excelentes habilidades organizacionais e analíticas
• Ótimas habilidades de comunicação e capacidade de colaborar com usuários de diferentes origens culturais
• Experiência com importação/exportação, limpeza e validação de dados
• Familiaridade com ferramentas de service desk como Jira ou similares para gestão de tickets

Declaração de Igualdade de Oportunidades
Somos um Empregador de Igualdade de Oportunidades e não discriminamos com base em raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez), nacionalidade, idade, deficiência, informações genéticas ou qualquer outra categoria protegida.

Ao se candidatar, você reconhece que seus dados pessoais serão processados de acordo com o Aviso de Privacidade da Força de Trabalho da Lyra Health. Podemos coletar informações como nome, dados de contato, identidade de gênero, histórico profissional e outros detalhes para fins de recrutamento e avaliação. Também podemos solicitar informações opcionais sobre raça, etnia ou orientação sexual para iniciativas de diversidade e inclusão. Residentes da Califórnia podem limitar o uso de dados sensíveis por meio do formulário fornecido. Fora dos Estados Unidos, indivíduos podem ter direitos adicionais relacionados a acesso, correção, exclusão ou restrição de uso de suas informações pessoais. Para dúvidas ou para exercer esses direitos, entre em contato com globaldpo@lyrahealth.com. Para mais detalhes, consulte nosso Aviso de Privacidade da Força de Trabalho.