A NoGigiddy está em busca de um Gerente de Contas Júnior motivado e orientado ao cliente para integrar nossa equipe remota. Nesta função, você irá desenvolver e manter relacionamentos com clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e oferecer um serviço de excelência. Este cargo é ideal para quem está iniciando a carreira em gestão de contas ou atendimento ao cliente. Um diploma universitário não é obrigatório, mas boas habilidades de comunicação e interesse genuíno em apoiar clientes são importantes.

Principais Responsabilidades:
• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo sua satisfação.
• Atuar como principal ponto de contato, respondendo dúvidas, preocupações e solicitações de forma rápida e eficaz.
• Auxiliar na coordenação das contas dos clientes, incluindo criação de novas contas, gestão de renovações e atualização de informações.
• Identificar e resolver proativamente problemas para garantir uma experiência positiva.
• Preparar e apresentar relatórios periódicos sobre desempenho das contas, feedback dos clientes e melhorias nos serviços.
• Colaborar de perto com equipes internas, como vendas, marketing e suporte, para atender às necessidades dos clientes.
• Apoiar o processo de integração de novos clientes, fornecendo informações e recursos essenciais.
• Coletar e compartilhar feedback dos clientes para aprimorar serviços e a experiência geral.

Habilidades e Qualificações:
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Forte habilidade em atendimento ao cliente e capacidade de compreender e atender às necessidades dos clientes.
• Boa organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar demandas.
• Sólidas habilidades interpessoais para construir e manter relacionamentos com clientes e colegas.
• Capacidade de solucionar problemas e resolver questões de clientes com eficiência.
• Boa gestão do tempo e capacidade de cumprir prazos.
• Conhecimento básico do Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e de softwares CRM.

Experiência Desejada:
• Experiência em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas é útil, mas não obrigatória.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de gestão de contas é um diferencial.
• Experiência com plataformas de economia gig ou aplicativos de contratação é uma vantagem.

Formação:
• Ensino médio completo ou equivalente.
• Certificações ou cursos em atendimento ao cliente, vendas ou gestão de contas são úteis, mas não obrigatórios.

Condições de Trabalho:
• Posição totalmente remota, com flexibilidade de local de trabalho.
• Reuniões virtuais regulares e comunicação constante com as equipes de vendas e suporte.
• Uso de ferramentas de comunicação e colaboração, como e-mail, videoconferências e plataformas CRM.

Faixa Salarial:
• De 20 a 27 dólares por hora, de acordo com experiência e qualificações.

Se você é organizado, detalhista e apaixonado por oferecer um excelente atendimento ao cliente, queremos conhecer você. Candidate-se hoje para fazer parte da NoGigiddy e ajudar a gerar impacto positivo na economia gig.