AirDNA وUplisting

نبذة عن AirDNA: تُعدّ AirDNA من الشركات الرائدة في مجال توفير رؤى وتحليلات البيانات في قطاع الإيجارات قصيرة الأجل. نوفر بيانات عملية ومعلومات سوقية تساعد مديري العقارات والمستثمرين ومتخصصي الضيافة على اتخاذ قرارات أدكى. يحوّل منصّتنا المبتكرة البيانات الخام إلى رؤى مفيدة تُسهم في تحقيق نتائج في سوق الإيجارات لقضاء العطلات المتغير بسرعة.

تأسست في عام 2015، وتطوّرنا حتى أصبحنا من أبرز مزوّدي بيانات وذكاء الأعمال لقطاع السفر والإيجارات لقضاء العطلات ذي القيمة بالمليارات، وذلك مع مكاتب في دنفر وبرشلونة. نتابع الأداء اليومي لأكثر من 10 ملايين عقار على Airbnb وVrbo عبر 120,000 سوق حول العالم، كما نجمع معلومات من أكثر من مليون عقار شريك. وبدمج بيانات يتم استخراجها مع بيانات المصدر، مدعومة بخوارزمياتنا الخاصة، نقدم أكثر الحلول دقة وشمولًا المتاحة.

في عام 2023، استحوذت AirDNA على Uplisting، وهي شركة تقنية تعمل على تحويل سوق الإيجارات قصيرة الأجل. نوفر لمديري العقارات والمالكين أدوات متقدمة تُبسّط العمليات وتزيد الحجوزات المباشرة وتحسّن الأداء العام. بعد اكتساب زخم قوي في المملكة المتحدة—حيث أطلقنا خدماتنا وأصبحنا من أشهر المنصات—نركز الآن على التوسع في الولايات المتحدة وتقديم حلولنا المثبتة لجمهور جديد.

نشجعك على التقديم حتى إذا لم تكن متأكدًا من أنك تستوفي جميع المتطلبات المذكورة. سنراجع كل طلب بعناية، وليس فقط الطلبات التي تطابق جميع المعايير.

المسمّى الوظيفي: نبحث عن أخصائي دعم عملاء يتمتع بدافعية ذاتية وشغف للانضمام إلى فريق Uplisting. ستساعد في إدارة آلاف العملاء، مع السعي إلى ضمان رضاهم قدر الإمكان، ودعمهم للنجاح. ستتبع إجراءات وسياسات دورة حياة العميل لتعزيز نجاح العميل ونمو الأعمال خلال رحلة العميل (قبل البيع الأولي وبعده).

لتحقيق النجاح، ستحتاج إلى:

• إتقان اللغة الإنجليزية أو ما يقارب ذلك، مع مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي. تُعد اللغات الإضافية ميزة.
• القدرة التقنية والتحليلية—إذ ينبغي أن تكون قادرًا على تفسير البيانات واستكشاف المشكلات وحلها واستخدام الأدوات بفعالية.
• عقلية تضع العميل في المقام الأول، تركّز على تقديم أفضل تجربة ممكنة.
• مهارات قوية في تعدد المهام—القدرة على التعامل بكفاءة مع الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والمكالمات.
• خبرة ذات صلة—بحد أدنى سنتين في دعم العملاء أو في دور مشابه.
• مرونة في ساعات العمل—يمكنك تعديل جدولك وفقًا لاحتياجات الدوام. يعمل دعم Uplisting على مدار 24/5/365. وتكون الدوامات خلال أيام الأسبوع من الاثنين إلى الجمعة: 06:00–14:00، و12:00–20:00، و15:00–23:00، و23:00–07:00 (بتوقيت غرينتش)، إضافة إلى دوامات نهاية الأسبوع من 06:00–14:00. الدوام الأساسي لهذا الدور هو 12:00–20:00 (بتوقيت غرينتش).

ما الذي ستقوم به:

• تقديم الدعم بثقة—أن تصبح خبيرًا في Uplisting لتتمكن من إرشاد العملاء خلال المنتج والخصائص والتكاملات.
• تقديم دعم ممتاز—التعامل مع الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ومكالمات الدعم بشكل احترافي وبعناية.
• استكشاف المشكلات وحلها—تحديد المشكلات ومساعدة العملاء بكفاءة.
• العمل مع فرق أخرى—التعاون عبر الأقسام لتحسين العمليات وتعزيز تجربة العميل وترسيخ نهجنا الذي يضع العميل في مركز الاهتمام.
• تجسيد قيمنا الأساسية—تطبيق مبدأ “سعيد وجائع وصادق” في كل ما نقوم به.

ما يمكنك توقعه منا:

• راتب أساسي قدره 23,000 جنيه إسترليني
• 36 إجازة سنويًا
• بدل للتعليم المستمر
• خطة نمو شخصية للتقدم في الدور
• دروس لغات عبر Preply (الفرنسية، الألمانية، الإيطالية، الإسبانية)
• فريق دولي موهوب وبيئة عمل نشطة
• إدارة من القاعدة إلى القمة—نصغي إلى أفكارك ونطبّقها

خطوات التوظيف:

• المرحلة الأولى: مقابلة عبر الإنترنت مع فريق الأشخاص (30 دقيقة)
• المرحلة الثانية: تمرين كتابي
• المرحلة الثالثة: مقابلة عبر الإنترنت مع مدير التوظيف وزملاء العمل (ساعة واحدة)
• تاريخ بدء مستهدف: أبريل

فريق AirDNA: نحن مجموعة وثيقة من المهندسين والعلماء والمبدعين، ملتزمون بتمكين الجيل القادم من روّاد الأعمال في الاقتصاد التشاركي. باختصار: لن تكون الأمور هنا رتيبة أبدًا. نحن نطبّق قيم الشركة فعليًا: كن فضوليًا، كن مهووسًا باحتياجات العميل، اتخذ الإجراء، التزم بالمسؤولية، واستمتع بالرحلة. إذا كنت جاهزًا لإظهار هذه القيم، نود سماعك.

تهدف AirDNA إلى جذب أفضل المرشحين تأهيلًا الذين يتوافقون مع رسالة الشركة ورؤيتها وقيمها، والذين يقدّرون التميّز من خلال التنوع ويشجعونه. نوفر تكافؤ فرص التوظيف (EEO) لجميع المتقدمين والموظفين بغض النظر عن العِرق أو اللون أو العقيدة أو الديانة أو الجنس أو العمر أو الأصل القومي أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية والتعبير عنها أو الإعاقة الجسدية أو الذهنية أو الحالة الاجتماعية أو الحالة العائلية أو الأبوية أو المعلومات الوراثية أو حالة الخدمة العسكرية أو صفة المحارب أو أي فئة أخرى يحميها القانون. نلتزم بجميع قوانين عدم التمييز المعمول بها على مستوى الولايات والسلطات المحلية، ونحظر أي مضايقات غير قانونية استنادًا إلى أي من الفئات المحمية المذكورة أعلاه في كل موقع نعمل فيه. ينطبق هذا الالتزام على جميع شروط وأحكام وامتيازات العمل، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) التوظيف والتقييمات وفترة التجربة والتعيين والمزايا والترقية والإنزال الوظيفي والفصل والتسريح وإعادة التوظيف والنقل والإجازة لأسباب طارئة أو غياب بعذر وتعويضات التدريب والتطوير والبرامج الاجتماعية والترفيهية والمساعدة التعليمية والتقاعد.

نحن ملتزمون بضمان أن تكون عملية التقديم ومكان العمل متاحين للأشخاص ذوي الإعاقة. وعند الطلب، ستوفّر AirDNA تسهيلات معقولة لكي يتمكن المتقدمون من المشاركة في عملية التقديم، ما لم يكن ذلك سيؤدي إلى مشقة غير مبررة على AirDNA أو يشكل تهديدًا للمتقدم أو لغيره في مكان العمل أو للشركة ككل. لطلب التسهيل، يُرجى إرسال رسالة إلى compliance@airdna.co

. يُرجى إتاحة ما يصل إلى 24 ساعة لمعالجة طلبك.

من خلال تقديمك لهذا المنصب، تؤكد أنك راجعتَ ووافقت على إشعار خصوصية البيانات الخاص بالمتقدمين.

40,000 — 80,000 دولار أمريكي سنويًا