Zeitzonen: SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), MEZ (UTC +1), OEZ (UTC +2), MSK (UTC +3), AST (UTC -4), FKST (UTC -3), MESZ (UTC +2), BST (UTC +1), JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), MMT (UTC +6:30), BST (UTC +6), NPT (UTC +5:45), IST (UTC +5:30), UZT (UTC +5), IRDT (UTC +4:30), GST (UTC +4)

Sind Sie ein erfahrener Kundenservice‑Profi mit Leidenschaft dafür, Kundinnen und Kunden sicher durch komplexe Visa‑ und Passprozesse zu begleiten? Wir suchen eine engagierte Fachkraft für eine vollständig remote ausgeübte Position.

Sie arbeiten eng mit unseren Geschäftskunden zusammen und unterstützen sie bei britischen Passanträgen sowie bei der Einreichung von Visaunterlagen für Botschaften in London. Wenn Sie fundierte Erfahrung in diesem Bereich und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Wichtige Informationen:
– Position: Visa‑Beraterin / Visa‑Berater / Kundenservice
– Arbeitsort: Vollständig remote (Wohnsitz im Vereinigten Königreich nicht erforderlich)
– Arbeitszeiten: Britische Geschäftszeiten
– Kommunikation: Hauptsächlich per E‑Mail und Telefon

Aufgaben:
– Austausch mit Geschäftskunden, um deren Anforderungen zu Visa‑ und Passanträgen zu verstehen
– Unterstützung bei britischen Passanträgen und Visaeinreichungen für verschiedene Botschaften in London
– Vorbereitung und Prüfung von Antragsunterlagen auf Richtigkeit und Vollständigkeit
– Aktuelle Kenntnisse über britische Visa‑ und Passregelungen sowie Botschaftsabläufe sicherstellen
– Schnelle und professionelle Beantwortung von Kundenanfragen per E‑Mail und Telefon
– Überwachung des Bearbeitungsstands und proaktive Rückmeldungen an Kunden
– Sorgfältige Dokumentation aller Kommunikations- und Antragsfortschritte

Umfassende Einarbeitung wird bereitgestellt.

Anforderungen:
– Proaktive, selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
– Hervorragendes Englisch in Wort und Schrift
– Nachweisliche Erfahrung in Visa‑Beratung, Immigration‑Dienstleistungen, Kundenservice, Logistik oder einem ähnlichen Bereich
– Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und mehrere Kundenfälle parallel zu betreuen
– Hohe Sorgfalt und sehr gute Organisationsfähigkeiten
– Sicherer Umgang mit E‑Mail‑ und Telefonkommunikation
– Kenntnisse der britischen Pass‑ und Visaregeln sind von Vorteil
– Stabile Internetverbindung und ruhiger, professioneller Arbeitsplatz für Telefonate

Wir bieten:
– Eine vollständig remote ausgeübte Tätigkeit mit flexiblen Rahmenbedingungen
– Zusammenarbeit mit einem kompetenten und unterstützenden Team
– Wettbewerbsfähige Vergütung abhängig von Erfahrung

Wenn Sie bereit sind, einen positiven Beitrag zur Erfahrung unserer Kunden zu leisten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerbung:
Bitte füllen Sie unser kurzes Bewerbungsformular über den bereitgestellten Link aus. Sie werden aufgefordert, Ihren Lebenslauf hochzuladen und zu erläutern, warum Sie gut zu dieser Position passen.

Wir freuen uns darauf, Sie im Team willkommen zu heißen!