Zonas horarias: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)

¡Únete a nuestro equipo!

Assignr es una plataforma SaaS que ayuda a las asociaciones de árbitros y umpires, junto con ligas deportivas, a gestionar, asignar y pagar a los oficiales deportivos.

Apoyamos a más de 50,000 árbitros y umpires en todo el mundo, ofreciendo herramientas sencillas para manejar la programación, asignación de partidos, comunicación y pagos en una amplia variedad de deportes. Assignr sigue creciendo, especialmente gracias a nuevas alianzas que incluyen varias asociaciones estatales de árbitros de fútbol en los EE. UU. y nuestra colaboración con Officials Management Group.

Estamos comprometidos con ofrecer un excelente soporte al cliente y estamos buscando a alguien para unirse a nuestro equipo. La mayoría del soporte se brinda por correo electrónico, con algo de asistencia por teléfono y Zoom.

Como miembro del equipo de soporte de Assignr, usted:

• Responderá y gestionará solicitudes de soporte técnico, incluidos restablecimientos de contraseña, ayudar a los usuarios a navegar la plataforma y realizar breves sesiones por Zoom para preguntas más complejas.
• Contribuirá a construir nuestra base de conocimientos de soporte técnico mediante la redacción de guías de ayuda y la creación de videos instructivos.
• Atenderá llamadas entrantes de clientes para resolver problemas, responder preguntas y recopilar comentarios que ayuden a mejorar la experiencia en Assignr.
• Solucionará problemas del sistema y resolverá inconvenientes técnicos a medida que surjan.

Requisitos:

• Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión.
• Gran atención al detalle y precisión en la comprensión y realización de tareas.
• Pasión por brindar un excelente servicio al cliente.
• Fuertes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales, con gramática y ortografía correctas.
• Sólidas habilidades para resolver problemas y pensamiento crítico.
• Ingenio y capacidad para manejar situaciones nuevas o desafiantes de forma rápida y eficaz.
• Iniciativa y actitud proactiva, con la capacidad de actuar ante oportunidades sin necesidad de indicaciones.

Horario de trabajo:

• Rol de contrato a tiempo completo, aproximadamente 35 horas por semana.
• Al menos la mitad de las horas trabajadas deben realizarse entre las 9 a.m. y 5 p.m. hora del Este, de lunes a viernes.
• Debe vivir en las zonas horarias del Pacífico, Montaña, Central o Este.
• Este puesto no es elegible para patrocinio de visa de trabajo.

Beneficios:

• USD $25 por hora
• Horario flexible
• No se requiere trabajar noches ni fines de semana
• Puesto completamente remoto; solo se necesita una computadora portátil y conexión a internet confiable

Educación y experiencia requeridas:

• Diploma de secundaria o equivalente (GED)
• Habilidades informáticas intermedias, incluida familiaridad con aplicaciones web y tecnología web básica desde la perspectiva del usuario
• Capacidad para aprender y utilizar nueva tecnología de manera independiente y rápida

Educación y experiencia preferidas:

• Se prefiere ampliamente experiencia previa en soporte técnico dentro de una empresa SaaS.

Cómo postular:

Las solicitudes solo se aceptan a través de nuestro formulario de solicitud en línea y se revisarán continuamente hasta que el puesto sea cubierto. Acceda a la solicitud mediante el enlace proporcionado. Para preguntas, escriba a jobs@assignr.com. No se aceptan llamadas telefónicas.