So arbeiten wir

Wir sind mit Leidenschaft daran, die innovativste und führende Kryptowährungsbörse der Branche zu entwickeln.

Unser Team ist weltweit verteilt, daher ist eine klare Kommunikation entscheidend. Wir halten uns bei der Entwicklung, dem Support und der Bereitstellung der bestmöglichen Plattform für unsere Nutzer eng abgestimmt. Wenn du begeistert davon bist, eine wegweisende Branche mitzugestalten, und du dir zutraust, dich komplexen technischen Herausforderungen zu stellen, würden wir gerne von dir hören.

Aktuell suchen wir einen Customer Support Specialist, der unser Team verstärkt. Diese Position ist remote und richtet sich an engagierte Personen, die über Erfahrung verfügen und mit Elan daran mitwirken möchten, unsere Mission zu erfüllen.

Wesentliche Aufgaben
– Beantworten von Fragen und Bearbeiten von Anfragen von professionellen und institutionellen Tradern
– Kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten
– Außergewöhnlichen Kundenservice leisten, indem du die volle Verantwortung übernimmst
– Eine positive Kundenservice-Kultur mitgestalten, indem du die Bitfinex-Vision, Initiativen und Ziele unterstützt
– Eng mit anderen Teams zusammenarbeiten

Anforderungen
– Fähigkeit, eigenständig mit minimaler Aufsicht zu arbeiten, sich flexibel auf unterschiedliche Zeitpläne einzustellen und gute Entscheidungen gemäß den Bitfinex-Praktiken zu treffen
– Erfahrung oder starkes Interesse an Finanzen, Mathematik oder Statistik
– Fundiertes Verständnis von Trading- und Derivatemärkten
– Starke analytische Fähigkeiten
– Nachgewiesene Erfahrung im Bereich Kundenbeziehungen und im Umgang mit Anfragen
– Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Leidenschaft für Kryptowährungen und Blockchain
– Ausgeprägte Aufmerksamkeit fürs Detail
– Engagement für Sicherheit und Datenschutz
– Sicherer Umgang mit Office-Tools, insbesondere Excel