Übersicht Customer Success Associate

last updated July 17, 2026 6:25 UTC

LeadSimple, Inc.

HQ: Washington State, U.S.A.

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🚀 Möchtest du Teil eines Teams aus Top-Performern in einem schnell wachsenden, unternehmerischen Umfeld werden?
Wir sind ein kleines Team, das große Herausforderungen in der Immobilienverwaltungsbranche angeht. Seit 2013 aus eigener Kraft (bootstrapped) aufgebaut, liegt unser Fokus darauf, kleinen Unternehmen das Wachsen und den reibungslosen Betrieb deutlich zu erleichtern – mit dem führenden CRM in unserem Bereich.
Die lange Version unserer Story: In den frühen Tagen von Web 2.0 (ja, „get off my lawn!“) starteten die Gründer von LeadSimple ein Lead-Generierungsunternehmen, das Vermieter mit Immobilienverwaltungsfirmen zusammenbrachte. Als sie sahen, wie schwierig es für Lead-Käufer ist, Deals wirklich erfolgreich abzuschließen, begannen sie, ein CRM zu entwickeln, das speziell auf die Branche zugeschnitten ist – und das sich schnell zum Standard entwickelte. Fast Forward bis 2020: Dann haben wir eine Prozess- und Workflow-Suite gestartet, die unsere Kunden dabei unterstützt, sich von Vertriebsaktivitäten hin zum Kern des täglichen Betriebs zu bewegen. Der Markt hat stark reagiert, und jetzt legen wir erst richtig los – ohne Wenn und Aber.

Customer Success Associate (CSA): Der CSA ist die treibende Kraft von LeadSimple für unsere Kundinnen und Kunden. Sie kennen das Produkt in- und auswendig und kommunizieren herausragend. Sie machen aus Herausforderungen Chancen und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden in jeder Situation sicher fühlen, die bestmögliche Lösung erhalten zu haben.

Was wir in deinen ersten 90 Tagen von dir erwarten:
  • Lege gängige Kundenanfragen und Feedback offen und strukturiert dar
  • Kommuniziere klar und effektiv
  • Halte ein hohes Niveau an Kundenzufriedenheit aufrecht
  • Zeige, dass du dich schnell an neue Technologien anpassen kannst
  • Lerne schnell
  • Sei proaktiv
Ein Tag im Leben von…
  • Beobachte Kundenanfragen und leite wichtige Details an interne Teams weiter
  • Erfasse und steuere Leistungskennzahlen für Reaktionszeiten
  • Löse Kundenprobleme effizient – mit klarer und präziser Kommunikation
  • Zeige starkes Produktverständnis gegenüber Kunden
  • Halte Dokumentationen zu Schulungs- und Lernmaterialien stets aktuell
  • Gib konkrete Verbesserungsvorschläge für Service und Produkt
  • Arbeite in Team-Meetings mit und bringe dich mit Mehrwert ein
  • Baue die Fähigkeiten auf, um eine hohe Anzahl an Onboarding-Projekten für Kunden zu bearbeiten
  • Berate und entwickle passgenaue Softwarelösungen für Kunden
Team-Perks:
  • Monatlicher „Friday Free Day“
  • Unternehmensferien
  • Bezahlte Freistellung (zusätzlich zu den oben genannten)
  • Monatlicher Zuschuss zur Gesundheitsversorgung
  • Jährlicher Urlaubszuschuss
  • Ein spaßiger, entspannter Arbeitsplatz mit klugen, zugewandten Menschen
  • Standortunabhängigkeit
  • Mission-orientiertes Unternehmen mit wertebasierter Kultur
Bitte bewirb dich nur, wenn du:
  • Neue Technologien selbstverständlich annehmen kannst
  • Schnell lernst und aktiv nach neuem Wissen suchst
  • Du Kunden-Zufriedenheit wirklich wichtig nimmst
  • Auf Englisch klar kommunizieren kannst
  • Initiative ergreifst, um Lösungen zu finden
  • Verantwortung für Ergebnisse übernimmst
  • Eine optimistische „Können wir schaffen“-Einstellung mitbringst
  • Aktiv Feedback einholst, um dich weiterzuentwickeln
  • Einen eigenen Internetanschluss und ein Smartphone hast
  • Erfahrung mit B2B SaaS mitbringst (bevorzugt)
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