Mom’s Meals, fournisseur national de repas réfrigérés livrés à domicile pour le secteur de la santé, connaît une croissance rapide. Le représentant du service client à temps partiel est le principal contact pour les clients qui passent des commandes de repas, en mettant l’accent sur un service de qualité et une saisie des commandes rapide et précise. Nous sommes une organisation guidée par une mission, et nous vous invitons à rejoindre notre équipe à Ankeny, IA ou Des Moines, IA.

Le salaire initial est de 17,00 dollars de l’heure, ou 18,00 dollars de l’heure pour les employés bilingues, avec un paiement hebdomadaire.

Les horaires habituels sont du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 14 h 30, pour un total de 20 à 29 heures par semaine.

Ce poste nécessite trois semaines de formation à temps plein sur site, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.

Les responsabilités clés comprennent la gestion des appels entrants et sortants pour les commandes de repas, la réponse aux questions des clients, la saisie des informations de commande dans le système approprié, la documentation de toutes les interactions, la vérification que les clients disposent de commandes actives, la communication avec les gestionnaires de cas si nécessaire et un travail efficace tout en maintenant une expérience client positive.

Les qualifications requises incluent un diplôme d’études secondaires ou un GED, au moins un an d’expérience en service client, la maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook, d’excellentes compétences en communication verbale, la capacité de désamorcer les situations et de résoudre rapidement les problèmes, ainsi qu’un respect constant des politiques et valeurs de l’entreprise.

Les qualifications souhaitées comprennent un an d’expérience en centre d’appels, la connaissance des composeurs automatiques, des systèmes téléphoniques multilignes et des logiciels CRM, une compréhension des directives HIPAA, ainsi que la capacité de parler anglais et espagnol.

Les exigences physiques incluent des mouvements répétitifs des mains et des poignets, un travail principalement sédentaire avec de longues périodes assises, et des capacités visuelles telles que la perception de la profondeur et l’ajustement du focus.

Les avantages pour les employés comprennent le petit-déjeuner et le déjeuner gratuits, une tenue décontractée, un parcours professionnel clair dès le premier jour, l’éligibilité immédiate aux primes de recommandation, un paiement hebdomadaire et un plan 401(k).

Depuis plus de 25 ans, Mom’s Meals livre des repas entièrement préparés et réfrigérés dans tout le pays. Nous soutenons les personnes âgées, celles en convalescence après une hospitalisation et celles qui gèrent des maladies chroniques grâce à des solutions nutritionnelles adaptées à leurs besoins. Si vous êtes passionné par l’aide aux autres et attaché à la communauté, Mom’s Meals pourrait être un excellent choix. Nous sommes une entreprise familiale à la recherche de personnes bienveillantes et dévouées souhaitant avoir un impact réel.

Mom’s Meals respecte toutes les lois fédérales et étatiques sur la non-discrimination. Tous les candidats qualifiés seront considérés, quel que soit leur race, religion, origine nationale, ascendance, couleur, genre, âge, handicap, orientation sexuelle ou statut militaire.