Zeitzonen: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

Wir suchen eine Callcenter‑Kundenservicekraft, die unseren Kundinnen und Kunden sowie Interessenten exzellenten Support bietet. Sie sind dafür verantwortlich, Anfragen zu beantworten, Beschwerden zu lösen und Anliegen professionell und höflich zu bearbeiten, um effektive Lösungen und höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat ist kundenorientiert, detailgenau und zielgerichtet. Sie sollten höflich, präzise, kompetent und teamfähig sein.

Aufgaben als Callcenter‑Kundenservicekraft:

• Bearbeitung eines hohen Volumens eingehender oder ausgehender Kundenanrufe
• Anstreben einer Lösung beim ersten Anruf bei gleichbleibend hoher Servicequalität
• Aktives Zuhören, um die Bedürfnisse und Anliegen der Kundinnen und Kunden zu verstehen, bevor die bestmögliche Lösung angeboten wird
• Zusammenarbeit mit einem Team von Servicemitarbeitenden, um Teamgeist, Vertrauen und hervorragende Arbeitsergebnisse zu fördern
• Teilnahme an Schulungen und kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten
• Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien und ‑verfahren

Qualifikationen:

• Abitur oder gleichwertiger Abschluss
• Computerkenntnisse, einschließlich Word, Access und Excel auf mittlerem Niveau
• Starke telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Bereitschaft, bei Bedarf Überstunden zu leisten

Hinweis: Diese Position ist ausschließlich für Bewerberinnen und Bewerber mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten geöffnet. Bitte fügen Sie Ihren Lebenslauf zur zügigen Prüfung bei.