Zeitzonen: GMT (UTC +0), CET (UTC +1), CVT (UTC -1)

Die Rolle
Wir suchen eine*n Technical Customer Support Specialist zur Verstärkung unseres Teams. Du wirst der erste Ansprechpartner für unsere Kund*innen sein und sie per Chat und E-Mail unterstützen (kein Telefonsupport). Deine Aufgaben umfassen das Beantworten von Fragen, das Lösen von Problemen und die Sicherstellung eines reibungslosen Kundenerlebnisses.

Die Position ist vollständig remote, aber wenn du in der Nähe von Nantes wohnst, bist du herzlich eingeladen, gelegentlich ins Büro zu kommen.

Was wir suchen
• Fließende Englischkenntnisse sind unerlässlich, da dies unsere Hauptarbeitssprache ist.
• Fließende Französischkenntnisse werden ebenfalls vorausgesetzt.
• Technische Fähigkeiten: Du musst kein*e Entwickler*in sein, solltest aber ein gutes Verständnis für technische Konzepte wie HTML/CSS mitbringen. Dies ist keine Stelle, in der du alles erst im Job lernst – du solltest bereits über das nötige Wissen verfügen.
• Teamgeist: Wir legen Wert auf Empathie, Freundlichkeit, Verständnis, aktives Zuhören und Zusammenarbeit. Wenn du gerne in einem unterstützenden Team arbeitest, passt du gut zu uns.
• Erfahrung mit Kundensupport-Tools ist hilfreich, aber nicht erforderlich.

Was Crisp besonders macht
• Alle arbeiten im Support mit, auch Entwickler*innen, sodass das gesamte Team nah an den Bedürfnissen der Kund*innen bleibt.
• Keine Meetings – du kannst dich voll auf sinnvolle Arbeit konzentrieren.
• Keine individuellen KPIs – wir vertrauen darauf, dass du ohne Micromanagement hervorragende Arbeit leistest.

Vertragsdetails
• In Frankreich: Du wirst im Rahmen eines unbefristeten Standardvertrags (CDI) angestellt.
• Außerhalb Frankreichs: Du arbeitest auf Basis eines Vollzeit-Freiberufsdienstvertrags. Du musst in deinem Land als Selbstständige*r registriert sein und Rechnungen ausstellen können.

Wer kann sich bewerben?
• Du musst in einer EU‑Zeitzone ansässig sein.
• Eine sofortige Verfügbarkeit ist ein Plus.

Vergütung & Vorteile
• Das Gehalt liegt je nach Profil bei etwa 30.000 € bis 35.000 € brutto pro Jahr.
• Werde Teil eines vielfältigen, inklusiven, remote‑first Teams, das Flexibilität und eine ausgewogene Work‑Life‑Balance schätzt.