Fuseaux horaires : EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)
Représentant(e) du support technique — poste à temps plein, week-ends + trois jours de semaine — 40 000 $ par an + avantages (Sites : Californie, Floride, Idaho, Oregon, Pennsylvanie, Texas ou Washington)
Nous sommes prêts à embaucher un(e) autre coéquipier(ère) exceptionnel(le). Seriez-vous la bonne personne pour ce poste ? Êtes-vous un(e) résolveur(euse) de problèmes créatif(ve) qui aime offrir un excellent service client ? Si vous savez diagnostiquer les problèmes techniques, que vous aimez aider les clients et que vous avez de solides compétences en rédaction, veuillez postuler.
Porkbun est un bureau d’enregistrement de noms de domaine entièrement à distance. Nous cherchons à embaucher plusieurs candidat(e)s basé(e)s aux États-Unis, en poste à temps plein, comme Représentant(e)s du support technique. Nous recrutons dans les États dans lesquels nous opérons déjà ; l’éligibilité est limitée aux personnes résidant en : Californie, Floride, Idaho, Oregon, Pennsylvanie, Texas ou Washington.
De .com à .pizza en passant par .plumbing, Porkbun vend plus de 500 extensions de domaine directement aux particuliers. Notre interface simple et des prix très abordables nous aident à attirer rapidement de nouveaux clients. Nous sommes devenus le bureau d’enregistrement de référence pour les personnes férues de technologie, comme les développeurs, et les chasseurs de bonnes affaires sont souvent surpris par la qualité de notre support, surtout compte tenu de nos tarifs bas.
Nous pensons que https://porkbun.com est le meilleur registrar en ligne. Mais même l’interface la plus simple à utiliser ne peut pas résoudre tous les problèmes des clients.
Les questions fréquentes incluent :
- « Comment connecter mon domaine à Shopify ? »
- « Comment transférer mon domaine vers Porkbun ? »
- « Mon site web ne fonctionne pas. »
- « Comment acheter de l’hébergement WordPress ? »
- « Pourquoi mon paiement n’a-t-il pas abouti ? »
- « Pourquoi votre entreprise s’appelle-t-elle Porkbun ? »
Vous connaissez peu les domaines ? Aucun problème : nous vous formerons. Si vous avez une capacité prouvée à diagnostiquer les problèmes et que vous aimez apprendre des choses nouvelles, vous n’avez pas besoin de connaissances spécialisées dans le secteur.
Compétences clés :
- Vous savez rédiger des e-mails professionnels et fournir un excellent support — même lorsque les clients sont stressés, contrariés, ou à l’origine de leurs propres problèmes (et parfois des nôtres).
- Vous prenez réellement plaisir à faire en sorte que les clients soient satisfaits.
- Vous êtes un(e) excellent(e) résolveur(euse) de problèmes.
- Vous avez au moins deux ans d’expérience en support technique, soit sur un help desk interne, soit dans un rôle orienté client.
- Vous disposez d’une connexion Internet fiable et d’un endroit calme pour travailler.
- Vous êtes capable de travailler efficacement dans un environnement à distance.
- Vous ne vous formalisez absolument pas des jeux de mots mauvais, drôles ou décalés.
Si cela vous ressemble — ou si vous pouvez démontrer de manière convaincante pourquoi nous devrions quand même vous embaucher — veuillez suivre les instructions À LA LETTRE et répondre avec précision. Sinon, nous filtrerons votre candidature.
- Joignez votre CV et votre lettre de motivation à un seul e-mail en tant que deux fichiers .pdf distincts.
- Utilisez comme objet « Technical Support Representative ».
- Démarrez votre e-mail en copiant, collant et en répondant aux questions d’éligibilité ci-dessous. Si vous répondez « Non », désolé, mais vous ne serez pas éligible au poste :
- Êtes-vous basé(e) aux États-Unis et éligible à l’emploi (Oui/Non) ?
- Êtes-vous basé(e) dans l’un des États suivants : Californie, Floride, Idaho, Oregon, Pennsylvanie, Texas ou Washington (Oui/Non) ?
- Disposez-vous de deux ans ou plus d’expérience en support (Oui/Non) ?
- Vous pouvez ajouter d’autres informations pertinentes et brèves, mais votre e-mail doit commencer par ces trois questions et vos réponses correctes.
- Envoyez l’e-mail avec les pièces jointes à l’adresse indiquée ci-dessous.
Le planning inclut le samedi et le dimanche obligatoires (sans exception), ainsi que trois jours de semaine. Les horaires commencent soit à 7h00 (heure de l’Est), soit à 9h00 (heure du Pacifique).
Rémunération de départ : 40 000 $ par an + avantages
Ce poste inclut une couverture complète en santé, dentaire et vision (couverture individuelle) à partir de 90 jours, ainsi qu’un Simple IRA avec contribution de l’entreprise après votre première année.
Pourquoi travailler chez Porkbun :
Nous sommes une petite équipe, mais nous avons un impact considérable dans une industrie de plusieurs milliards de dollars — comme un cochon qui traverse une flaque d’eau. Cela signifie qu’une seule personne motivée peut faire une grande différence.
Porkbun s’engage à appliquer une politique de non-discrimination en matière d’emploi, quel que soit le motif. C’est un endroit amusant pour travailler, mais nous ne sommes pas des optimistes naïfs : nous réussissons grâce à des évaluations claires et réalistes pour repérer et résoudre les problèmes. De plus, tout le monde ici est vraiment bienveillant. Si cela correspond à ce que vous recherchez, veuillez postuler.
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