Über Synapticure
Synapticure ist ein patienten- und betreuergegründetes Unternehmen, das Menschen über eine virtuelle Versorgungsplattform in allen 50 Bundesstaaten einen sofortigen Zugang zu erfahrenen Neurologen, fortschrittlichen Behandlungen und Studien sowie zu einem umfassenden Care-Coordination-Service ermöglicht—einschließlich Unterstützung im Bereich der Verhaltensgesundheit. In Zusammenarbeit mit Leistungserbringern und Krankenkassen, unter anderem mit dem neuen Demenzpflege-Modell GUIDE von CMS, setzt sich Synapticure dafür ein, das Leben von Millionen von Menschen und Familien zu verbessern, die von neurodegenerativen Erkrankungen wie Alzheimer, Parkinson und ALS betroffen sind.

Die Rolle
Der Care Team Operations Associate (CTOA) ist entscheidend für die Unterstützung der neurodegenerativen Versorgungsgemeinschaft von Synapticure. Diese Position übernimmt zentrale administrative Unterstützungstätigkeiten, damit Patienten und Betreuer die Hilfe und Koordination erhalten, die sie benötigen. Als Vertreter von Synapticure werden Sie mit Patienten, Betreuern, Arztpraxen und externen Gesundheitseinrichtungen kommunizieren, um die Versorgungswege zu stärken und zu optimieren. Erfolg in dieser Rolle erfordert Flexibilität, starke Kommunikationsfähigkeiten und die Bereitschaft, einen mitfühlenden, qualitativ hochwertigen Service zu liefern, der die Patientenzufriedenheit und -ergebnisse verbessert.

Aufgaben – Was Sie tun werden
– Patienten- und Betreuungskoordination: Sie fungieren als Bindeglied zwischen Patienten, Betreuern und medizinischen Leistungserbringern, indem Sie Termine planen, die Versorgung koordinieren und die Patientenvertretung im Einklang mit den HIPAA-Anforderungen unterstützen.
– Datenmanagement und Dokumentation: Sie sammeln und dokumentieren Patientendaten, klinische Informationen und Terminangaben sorgfältig und korrekt, wobei Sie standardisierte Verfahren befolgen, um Qualität und Effizienz sicherzustellen.
– Zusammenarbeit über Funktionen hinweg: Sie arbeiten mit dem interdisziplinären Care-Navigation-Team sowie mit weiteren Mitarbeitenden von Synapticure zusammen, um für Patienten ein reibungsloses und unterstützendes Erlebnis zu gewährleisten.
– Effektive Kommunikation: Sie vertreten Synapticure professionell in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation und bieten klare, empathische Unterstützung sowie Informationen.
– Administrative Unterstützung: Sie koordinieren Überweisungen, verwalten Mitglieder-Postsendungen, bearbeiten Korrespondenz und leisten logistische Unterstützung, um die Patientenversorgung zu erleichtern.
– Problemlösung und Flexibilität: Sie passen sich wechselnden Prioritäten an und nutzen kreative Ansätze, um Herausforderungen im Gesundheitssystem zu bewältigen, die die Patientenversorgung betreffen.
– Aufbau von Patientenbeziehungen: Sie bauen schnell Vertrauen bei Mitgliedern auf, durch nicht wertende, empathische Interaktionen, die das Erlebnis der Mitglieder verbessern.

Anforderungen – Was wir suchen
– Qualifikationen: Ein Schulabschluss (High-School-Diplom) oder ein gleichwertiger Abschluss ist erforderlich.
– Erfahrung: Erfahrung im Umgang mit medizinischen Unterlagen, in der Kommunikation mit Patienten und in dynamischen Umgebungen wie Start-ups ist von Vorteil.
– Technische Fähigkeiten: Vertrautheit mit Systemen für Elektronische Patientenakten (EHR) und mit Terminierungsplattformen für Patienten.
– Kommunikation: Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Informationen klar gegenüber Patienten und Kolleginnen/Kollegen zu erklären.
– Soziale Kompetenzen: Nachgewiesene Empathie, Organisation und Anpassungsfähigkeit, verbunden mit dem Engagement für einen patientenzentrierten Service.
– Eigeninitiative: Selbstständig, mit der Fähigkeit, Aufgaben effizient zu priorisieren und abzuschließen, sowie Anpassung an sich entwickelnde Patienten- und Organisationsbedarfe.

Unsere Kultur
Synapticure wurde von einer Patientin und einem Betreuer gegründet, und wir arbeiten remote-first. Unsere Werte steuern alles, was wir tun. Obwohl wir im ganzen Land tätig sind, verbinden uns diese Prinzipien:

– Ein unermüdlicher Fokus auf Patienten und Betreuer: Wir liefern ein außergewöhnliches Erlebnis für jede Person, die wir versorgen, und stellen sie in allem, was wir tun, in den Mittelpunkt.
– Menschlichkeit bei neurodegenerativen Erkrankungen: Inspiriert von unseren Gründerinnen und Gründern sowie von den Erfahrungen von Familien und Einzelpersonen verstehen wir, wie ernst die Situation unserer Patientinnen und Patienten ist—und begegnen ihr jeden Tag mit Empathie, Mitgefühl, Freundlichkeit, Freude und—am wichtigsten—Hoffnung.
– Neugier und Verständnis: Wir beginnen mit Zuhören—miteinander, mit unseren Partnern, mit unseren Patienten und mit deren Betreuern. Wir kommunizieren ehrlich und aufrichtig und erkennen an, dass wir immer etwas zu lernen haben.
– Die Mission leben: Die Bedeutung unserer Arbeit motiviert uns, und wir handeln mit einer klaren Ausrichtung auf Fortschritt.

Leistungen für Vollzeitbeschäftigte
– Remote-first mit Homeoffice-Zuschuss
– Wettbewerbsfähige Vergütung
– 401(k) mit Beitragszusage ab dem ersten Tag
– Kranken-, Zahn- und Augenversicherung für Sie und Ihre Familie
– Lebensversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung
– Großzügiger Krankenurlaub und bezahlte Freizeit
– Wachstumsorientiertes Unternehmen mit Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Karriere

Vergütung und Reiseerwartungen
– 22–26 USD pro Stunde
– Reisen: weniger als 10% zur Teilnahme an Firmenevents, hauptsächlich in Chicago
– 30.000–60.000 USD pro Jahr