**100 % à distance – UE (à l’exclusion de l’Allemagne)**

Bonjour ! Contact Heroes lance un tout nouveau programme majeur de support client prépayé pour un fournisseur de télécommunications mobiles bien connu. Ce poste consiste à traiter les demandes entrantes des clients.

Nous recherchons des freelances fiables et motivés, situés dans l’UE (à l’exclusion de l’Allemagne), qui pourront nous accompagner sur le long terme pour répondre aux questions des clients.

Si vous vivez et travaillez en dehors de l’Allemagne et que vous souhaitez travailler à distance en tant que freelance indépendant, cette opportunité est faite pour vous.

**Missions**
Vous pouvez vous attendre à :
– Répondre aux appels entrants concernant les produits prépayés, les offres, les cartes SIM, les recharges et des problèmes techniques de base
– Un cadre de projet professionnel avec des interlocuteurs dédiés
– Des horaires de travail flexibles dans le planning du projet : vous choisissez quand vous travaillez
– Une rémunération à l’heure ou à la minute productive (selon le modèle du projet)
– Un travail entièrement à distance depuis n’importe où dans l’UE (sauf l’Allemagne)

**Exigences**
1. **Exigences légales et administratives :**
– Statut de freelance / travailleur indépendant dans votre pays de résidence
– Résidence dans un pays situé en dehors de l’Allemagne
– Capacité à émettre des factures légalement conformes à des clients internationaux (y compris nous)
– Responsabilité de payer vos impôts dans votre pays de résidence

2. **Exigences professionnelles et personnelles :**
– Maîtrise de l’allemand au niveau C1/C2
– Une expérience du service client par téléphone est préférable
– Capacité à travailler de manière autonome avec de solides compétences d’organisation
– Intérêt à travailler sur ce projet à long terme

3. **Exigences techniques :**
– Connexion internet stable (minimum 50 Mbps)
– Casque, deux écrans, webcam et un PC performant
– Un espace de travail à domicile calme et privé, où aucun tiers ne peut accéder à votre environnement ni le consulter
– Aisance et assurance dans l’utilisation d’outils en ligne

**Avantages**
Pourquoi vous allez aimer travailler ici :
– Un grand projet de longue durée avec une demande constante
– Une rémunération compétitive et équitable selon le modèle du projet
– L’accompagnement d’une équipe expérimentée
– Une grande flexibilité : vous gérez votre planning

Prêt à devenir un héros ?

Postulez dès maintenant : nous serions ravis de faire votre connaissance !