Vous cherchez un emploi monotone dans un centre d’appels ?
Nous non plus.

Ici, pas de scripts ni de cases à cocher machinalement. Nous voulons changer les choses et rendre l’énergie meilleure pour les clients comme pour la planète. Cela signifie des échanges honnêtes, une vraie résolution de problèmes et un impact concret.

Vous rejoindrez une équipe brillante, composée de personnes curieuses et engagées, qui souhaitent transformer le secteur de l’énergie autant que vous. Pas d’ego, pas d’attitude corporate – seulement des gens passionnés et intelligents qui avancent ensemble.

Ce n’est pas toujours simple, mais c’est vraiment gratifiant. Nous avançons vite, les choses évoluent souvent, et dès que vous maîtrisez un défi, un nouveau apparaît. Si vous aimez un environnement dynamique et adorez résoudre des problèmes, nous serons derrière vous à chaque étape.

Ce que vous ferez :
• Rendre l’énergie facile à comprendre en éliminant le jargon et en aidant les clients avec leurs factures, compteurs et tarifs.
• Résoudre les problèmes rapidement et avec assurance – des questions de facturation aux soucis de compteur, jusqu’aux demandes énergétiques complexes.
• Accompagner les clients par téléphone ou par email et gérer chaque dossier du début à la fin – y compris les réclamations.
• Réfléchir et répondre sur le moment. Pas de scripts – juste des conversations authentiques et des solutions concrètes.
• Traiter chaque client avec bienveillance et empathie, en allant toujours au‑delà des attentes.
• Faire une vraie différence en aidant les personnes en difficulté ou en les guidant vers des choix plus verts.
• Travailler de chez vous avec des horaires flexibles et une équipe positive et inspirante.

Qui nous aimerions rencontrer :
• Des personnes qui aiment vraiment offrir un excellent service client.
• Des individus curieux, adaptables et avides d’apprendre.
• Des esprits d’équipe qui motivent et soutiennent les autres.
• Des personnes sensibles aux enjeux environnementaux et à un avenir plus propre.
• Des profils naturellement tournés vers la résolution de problèmes.
• Des personnes capables de rester calmes sous pression et de gérer les conversations difficiles avec assurance.
• Des personnes empathiques, capables d’aider des clients en situation vulnérable ou compliquée.

Ce que nous offrons :
• Travail à distance et horaires flexibles – la moitié entre 9h00 et 17h30, le reste quand cela vous convient.
• Location de voiture électrique via sacrifice salarial.
• Options d’achat d’actions.
• Réunion d’équipe hebdomadaire.

Ça vous ressemble ? Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles.

À propos du poste :
Lieu : Télétravail
Date de début : Dès que possible
Salaire : 24 900 £
Temps de travail : 37,5 heures par semaine, incluant matinées, soirées et week‑ends

Notre processus de recrutement dure généralement jusqu’à quatre semaines, mais nous restons flexibles. Voici les étapes :

Premier entretien – Une discussion avec un membre de l’équipe ou des réponses enregistrées à votre rythme.
Appel de préparation – Un membre de l’équipe Talent vous explique tout avant la Discovery Day.
Discovery Day – Rencontre avec vos futurs collègues, exercices de groupe, jeux de rôle, échanges individuels et découverte de la culture et du poste.
Entretien final – Visite du bureau, rencontre avec deux responsables, questions et découverte de l’environnement.

Vous resterez en contact avec notre équipe recrutement tout au long du processus, et votre interlocuteur vous accompagnera à chaque étape. Des questions ? Écrivez‑nous à hiring@octoenergy.com.

Prêt à construire votre carrière avec nous ? Nous voulons que vous soyez pleinement soutenu. Si vous avez besoin d’aménagements ou de demandes particulières, dites‑le‑nous – nous adapterons le processus à vos besoins.