Limitless Technology recherche un **Spécialiste du support client en chat (expert du support chat)** — passionné et empathique — afin de renforcer notre équipe mondiale à distance de professionnels du support en freelance.

Dans ce rôle, vous représentez l’une des marques de gaming les plus reconnues au monde. Vous travaillerez aux côtés de centaines de collègues partageant les mêmes valeurs et utiliserez vos compétences pour aider les autres à profiter d’expériences rapides, fluides et sans interruption grâce à un support chat rapide, clair et bienveillant. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et ferez en sorte que chaque conversation client semble simple et naturelle.

– Poste 100 % à distance, en freelance, rémunéré à l’heure
– Horaires proposés du lundi au vendredi, entre 09:00 et 18:30 UTC
– Rémunération horaire : 5 à 20 $US selon votre localisation, plus des incitations supplémentaires en fonction de la qualité et du volume
– Choisissez vos horaires
– Pour rester dans l’équipe, vous devez atteindre une moyenne d’au moins 20 heures par semaine et réaliser 100+ interactions par chat
– À mesure que la demande augmente, nous élargirons la couverture à davantage de régions et pourrions proposer des plannings 24/7 afin d’offrir plus de flexibilité

Ce poste est idéal pour une personne qui aime aider les utilisateurs des produits et qui apprécie d’avoir le contrôle sur son propre planning.

**Principales responsabilités**
– Répondre aux questions des clients via le chat, diagnostiquer les problèmes et guider les clients vers les bonnes solutions
– Fournir un support exact et de haute qualité, conforme aux standards de service et reflétant le ton et les valeurs de la marque
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées lorsque nécessaire
– Rédiger des notes claires et cohérentes pour chaque interaction
– Suivre les mises à jour produit, les informations de service et les politiques afin de fournir un support bien informé
– Partager les retours sur les problèmes récurrents afin d’améliorer l’expérience client globale

**Ce que vous apportez**
– Expérience avérée en support client, idéalement via chat ou support numérique
– Anglais écrit excellent, avec une orthographe et une grammaire solides
– Capacité à travailler avec plusieurs outils et systèmes en même temps
– Sens du détail, empathie et compétences en résolution de problèmes
– Accès Internet fiable et ordinateur personnel
– Flexibilité pour travailler différents créneaux, y compris le soir ou le week-end si nécessaire
– Toute exigence supplémentaire propre au client, par exemple un identifiant PSN valide actif depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois, et aucune restriction communautaire au cours des 12 derniers mois
– Au moins un appareil Windows 11 64 bits (Mac et Chromebooks seront pris en charge prochainement)

**Pourquoi Limitless**
Chez Limitless Technology, nous mettons en relation des marques internationales avec des spécialistes freelance talentueux qui offrent des expériences client exceptionnelles. Vous rejoindrez une plateforme innovante qui permet le travail indépendant tout en soutenant certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Postulez dès maintenant et contribuez à transformer le support client — flexible, valorisant et véritablement humain.