A Limitless Technology está procurando um(a) especialista de suporte ao cliente para chat ao vivo, apaixonado(a) e empático(a), para se juntar à nossa rede global de profissionais freelancers remotos.

Nesta função, você representa uma das marcas de videogame mais conhecidas do mundo. Você trabalhará ao lado de centenas de outros jogadores, usando sua experiência para oferecer uma experiência fluida e de alta qualidade para os gamers, por meio de um suporte rápido, claro e amigável via chat. Você responderá dúvidas, ajudará a resolver problemas e garantirá que cada interação com o cliente seja fácil e agradável.

– Posição totalmente remota, freelance, remunerada por hora
– Turnos de segunda a sexta, atualmente das 9:00 às 18:30 (UTC)
– Remuneração por hora de US$ 5 a US$ 20 (dependendo da sua localização), além de bônus adicionais de desempenho com base na qualidade e no volume
– Você escolhe sua agenda
– Para permanecer na equipe, é necessário manter uma média de pelo menos 20 horas por semana e concluir 100+ conversas no chat
– Com o tempo, ampliaremos o suporte para todos os mercados globais e ofereceremos turnos 24/7 para maximizar sua flexibilidade

Essa vaga é ideal para alguém que gosta de ajudar os usuários e valoriza flexibilidade tanto na programação quanto no estilo de trabalho.

Suas responsabilidades
– Comunicar-se com os clientes pelo chat para responder perguntas, resolver problemas e orientar para soluções
– Fornecer suporte preciso e de alta qualidade, de acordo com os padrões de serviço, o tom da marca e seus valores
– Escalar casos complexos para equipes especializadas quando necessário
– Manter anotações claras e consistentes para cada interação
– Manter-se atualizado(a) sobre atualizações de produto, informações de serviço e políticas para oferecer um suporte relevante
– Compartilhar feedback sobre problemas recorrentes para ajudar a melhorar a experiência geral do cliente

O que você traz
– Experiência comprovada em suporte ao cliente, idealmente por chat ou suporte digital
– Fortes habilidades de inglês escrito, com excelente ortografia e gramática
– Capacidade de usar múltiplas ferramentas e sistemas ao mesmo tempo
– Forte atenção aos detalhes, empatia e habilidades de resolução de problemas
– Conexão de internet confiável e seu próprio computador
– Flexibilidade com diferentes turnos, incluindo noites ou fins de semana, se necessário
– Requisitos adicionais do cliente, como um ID de PSN ativo que esteja em boas condições há pelo menos 1 ano, 8+ horas de jogos por mês e ausência de bans da comunidade nos últimos 12 meses
– Pelo menos um dispositivo Windows 11 de 64 bits (suporte para Mac e Chromebook será adicionado em breve)

Por que Limitless
Na Limitless Technology, conectamos marcas globais com especialistas freelancers talentosos que oferecem experiências excepcionais ao cliente. Você fará parte de uma plataforma inovadora que ajuda as pessoas a trabalharem de forma independente — enquanto apoia algumas das empresas mais empolgantes do mundo.

Junte-se ao nosso time e ajude a redefinir o suporte ao cliente — flexível, recompensador e humano.