A Limitless Technology está procurando um(a) Especialista de Suporte ao Cliente por Chat, apaixonado(a) e empático(a), para se juntar à nossa rede global e remota de profissionais de suporte freelancer.

Nesta função, você representará uma das marcas de videogame mais conhecidas do mundo. Você trabalhará com centenas de jogadores e usará sua experiência para ajudar outras pessoas a aproveitarem experiências suaves e ininterruptas por meio de um suporte no chat rápido, claro e amigável. Você responderá perguntas, resolverá problemas e fará com que cada interação com o cliente pareça simples.

– Esta é uma posição totalmente remota, freelance e remunerada por hora.
– Atualmente há turnos disponíveis de segunda a sexta, das 9:00 às 18:30 (UTC).
– A remuneração por hora varia de US$ 5 a US$ 20 com base na sua localização, com incentivos adicionais de acordo com qualidade e volume.
– Você pode escolher seus próprios turnos.
– Para permanecer ativo(a) na equipe, é necessário fazer uma média de pelo menos 20 horas por semana e concluir 100+ interações de chat.
– Com o tempo, ampliaremos o suporte para mercados globais e introduziremos opções de turnos 24/7 para maximizar a flexibilidade de agendamento.

Esta função é perfeita para alguém que gosta de ajudar usuários com produtos e valoriza flexibilidade sobre quando e como trabalha.

O que você fará
– Se comunicar com os clientes via chat para responder perguntas, resolver problemas e orientá-los até soluções.
– Fornecer suporte preciso e de alta qualidade que atenda aos padrões de serviço e reflita o tom e os valores da marca.
– Escalonar casos complexos para equipes especialistas quando necessário.
– Manter registros claros e consistentes de cada interação.
– Manter-se atualizado(a) sobre atualizações de produto, informações de serviço e políticas para oferecer um suporte bem informado.
– Compartilhar insights sobre problemas recorrentes para ajudar a melhorar a experiência geral do cliente.

O que você precisa
– Experiência comprovada em suporte ao cliente, de preferência em chat ou suporte digital.
– Inglês escrito excelente, incluindo ortografia e gramática sólidas.
– Confiança para usar múltiplas ferramentas e sistemas ao mesmo tempo.
– Boa atenção aos detalhes, empatia e habilidades de resolução de problemas.
– Conexão de internet confiável e um computador pessoal.
– Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo noites ou fins de semana quando necessário.
– Requisitos adicionais específicos do cliente, como um PSN ID válido e ativo por pelo menos 1 ano, 8+ horas de jogo por mês e ausência de suspensões na comunidade nos últimos 12 meses.
– Você deve ter pelo menos um dispositivo com Windows 11 de 64 bits. Mac e Chromebooks serão suportados em breve.

Por que Limitless
Na Limitless Technology, conectamos marcas globais a profissionais freelancers talentosos que entregam experiências excepcionais de suporte ao cliente. Você fará parte de uma plataforma pioneira que permite que as pessoas trabalhem de forma independente enquanto apoiam algumas das empresas mais empolgantes do mundo.

Junte-se a nós e ajude a redefinir o suporte ao cliente — flexível, fortalecedor e humano.