Zeitzonen: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)
Mitarbeiter/in im technischen Support – Vollzeit, Wochenenden plus drei Wochentage — 40.000 $ pro Jahr + Benefits (Standorte: Kalifornien, Florida, Idaho, Oregon, Pennsylvania, Texas oder Washington)
Wir sind bereit, ein weiteres herausragendes Teammitglied einzustellen. Könntest du die richtige Person für diese Aufgabe sein? Bist du ein kreativer Problemlöser, der gerne einen hervorragenden Kundenservice bietet? Wenn du technische Probleme diagnostizieren kannst, Kunden gerne hilfst und über starke Schreibfähigkeiten verfügst, dann bewirb dich.
Porkbun ist ein vollständig remote arbeitender Registrar für Domainnamen. Wir suchen, um mehrere in den USA ansässige, Vollzeit-Mitarbeiter/innen im technischen Support einzustellen. Wir stellen innerhalb der Bundesstaaten ein, in denen wir bereits tätig sind; die Berechtigung ist begrenzt auf: Kalifornien, Florida, Idaho, Oregon, Pennsylvania, Texas oder Washington.
Von .com bis .pizza bis .plumbing: Porkbun verkauft über 500 Domain-Erweiterungen direkt an Verbraucher. Unsere unkomplizierte Oberfläche und die sehr bezahlbaren Preise helfen uns, schnell neue Kunden zu gewinnen. Wir sind zu dem Registrar für technikaffine Menschen geworden – wie Entwickler – und Schnäppchenjäger sind oft überrascht, wie großartig unser Support ist, insbesondere angesichts unserer niedrigen Preise.
Wir glauben, dass https://porkbun.com der beste Registrar im Internet ist. Aber auch eine noch so einfache Benutzeroberfläche kann nicht jedes Kundenproblem lösen.
Häufige Fragen sind zum Beispiel:
- „Wie verbinde ich meine Domain mit Shopify?“
- „Wie übertrage ich meine Domain zu Porkbun?“
- „Meine Website funktioniert nicht.“
- „Wie kaufe ich WordPress-Hosting?“
- „Warum wurde meine Zahlung nicht verarbeitet?“
- „Warum heißt euer Unternehmen Porkbun?“
Mit Domains nicht so vertraut? Kein Problem – wir bringen es dir bei. Wenn du nachweislich Probleme gut diagnostizieren kannst und Freude daran hast, Neues zu lernen, brauchst du kein spezielles Branchenwissen.
Wichtige Fähigkeiten:
- Du kannst professionelle E-Mails schreiben und exzellenten Support leisten – selbst wenn Kunden gestresst, verärgert sind oder die Probleme (und manchmal auch wir) selbst verursacht haben.
- Du hast wirklich Freude daran, Kunden glücklich zu machen.
- Du bist ein starker Problemlöser.
- Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Support, entweder in einem internen Helpdesk oder in einer kundennahen Rolle.
- Du hast eine zuverlässige Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz.
- Du kannst effizient in einer Remote-Umgebung arbeiten.
- Du kannst völlig problemlos mit schlechten, lustigen Wortspielen umgehen.
Wenn das auf dich zutrifft – oder wenn du überzeugend darlegen kannst, warum wir dich trotzdem einstellen sollten – dann folge bitte den Anweisungen GENAU und antworte korrekt. Wenn nicht, schließen wir deine Bewerbung aus.
- Füge deinen Lebenslauf und dein Anschreiben in einer einzigen E-Mail als zwei separate .pdf-Dateien hinzu.
- Verwende als Betreff „Technical Support Representative“.
- Beginne deine E-Mail, indem du die Qualifikationsfragen unten kopierst, einfügst und beantwortest. Wenn du „Nein“ beantwortest, tut uns das leid, aber dann bist du für die Rolle nicht berechtigt:
- Bist du in den USA ansässig und berechtigt zur Beschäftigung (Ja/Nein)?
- Bist du in einem der folgenden Bundesstaaten ansässig: Kalifornien, Florida, Idaho, Oregon, Pennsylvania, Texas oder Washington (Ja/Nein)?
- Hast du zwei oder mehr Jahre Support-Erfahrung (Ja/Nein)?
- Du darfst weitere relevante, kurze Informationen hinzufügen, aber deine E-Mail muss mit diesen drei Fragen und deinen korrekten Antworten beginnen.
- Sende die E-Mail mit Anhängen an die unten angegebene Adresse.
Der Einsatzplan umfasst verpflichtend samstags und sonntags (keine Ausnahmen) sowie drei Wochentage. Schichten beginnen entweder um 7:00 Uhr Eastern Time oder um 9:00 Uhr Pacific Time.
Startgehalt: 40.000 $ pro Jahr + Benefits
Diese Rolle umfasst einen vollständigen Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherungsschutz (Einzeltarif), der nach 90 Tagen beginnt, sowie eine Simple IRA mit einem Firmenbeitrag nach deinem ersten Jahr.
Warum bei Porkbun arbeiten:
Wir sind ein kleines Team, aber wir erzielen eine große Wirkung in einer Multi-Billionen-Dollar-Branche – wie ein Schwein, das durch eine Pfütze rennt. Das bedeutet: Eine motivierte Person kann einen großen Unterschied bewirken.
Porkbun verpflichtet sich zu einer Politik der Nichtdiskriminierung bei der Beschäftigung aus irgendeinem Grund. Das ist ein tolles Umfeld zum Arbeiten, aber wir sind keine naiven Optimisten – wir erreichen Erfolg durch klare, realistische Bewertungen, um Probleme zu erkennen und zu lösen. Außerdem ist hier wirklich jeder freundlich. Wenn das für dich nach der richtigen Passung klingt, bewirb dich bitte.
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To apply for this job, please email your details to this address
